Customer Service Medewerker | 36-40 Dinteloord • Finesse Werving & Selectie

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind jij het heerlijk om jouw internationale klanten te voorzien van de beste service? Heb jij een fijne en positieve energie om samen met jouw team klanten te helpen en problemen op te lossen? Weet jij hiernaast jouw werk voor verschillende klanten goed te organiseren? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Als Customer Service Medewerker beantwoord je de vragen van jouw klanten, leveranciers en samenwerkingspartners, je lost problemen op en handelt klachten af. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt, verantwoordelijk voor professionele communicatie en het waarborgen van de klanttevredenheid. Je verzamelt feedback voor de input van procesverbeteringen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden;

• Je onderhoudt contact met jouw klanten en samenwerkingspartners via verschillende kanalen, zowel telefonisch, als per mail en via Teams meetings. 
• Je houd je bezig met het verwerken en beheren van klantbestellingen van ontvangst tot verzending. Je volgt de status en informeert jouw klanten proactief. 
• Je werkt veel samen en communiceert met de verschillende interne afdelingen en collega’s in Amerika. 
• Je zorgt ervoor dat alle communicatie administratief verwerkt en geregistreerd wordt. Hiernaast bereid je dagelijks rapporten voor en stuurt ze uit.

Gevraagd

• Om de verwachtingen van de klant te kunnen overtreffen heb je ongeveer 2 a 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie als Customer Service Medewerker met veel internationaal klantcontact. 
• Je hebt een natuurlijke drive om te organiseren en informatie te delen en op te halen. Hiernaast ben je energiek, optimistisch, oplossingsgericht en zet jij graag jouw tanden in complexe uitdagingen. 
• Hierbij beheers jij de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Aanbod

In deze uitdagende rol als Customer Service Medewerker kom je te werken in een ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is. Er heerst een fijne werksfeer waarbij samenwerken centraal staat. Dit zie je bijvoorbeeld terug in de maandelijkse lekkernijen die voor alle collega’s geregeld worden, maar ook gezellige borrels en personeelsuitjes die regelmatig georganiseerd worden.

• Een goed salaris afhankelijk van je ervaring. 
• 25 Vakantiedagen en reiskostenvergoeding a € 0,23 per km. 
• Een gunstige pensioenregeling voor jou als werknemer. 
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Waar je gaat werken

Jouw toekomstige werkgever is een groeiende organisatie en volop in ontwikkeling. Ze zijn gevestigd in Dinteloord en gespecialiseerd in het leveren van goederen aan internationale luchthavens die gebruikt worden aan boord van een vliegtuig. Samen met jouw 6 Customer Services collega’s en Manager ben je verantwoordelijk voor het bieden van de beste service aan de klanten.