Soortgelijke vacatures omgeving
Arnhem.
Klantenservice Medewerker Franstalig
Arnhem
• Impact Personeel
24 uur
MBO
€ 15 p/u
Deels thuiswerken
Laad meer vacatures
Medewerker telefonische toegang & intake sociaal team Arnhem • Masters in Public
Gevraagd
-
Fulltime
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Arnhem
Het bedrijf zoekt een ervaren intake-professional voor een speciale taak. Je gaat helpen bij het verplaatsen van telefonisch werk naar een ander team. Dit is een kans om te leren en te laten zien hoe dit het beste kan gebeuren. Je zorgt voor belangrijk werk door vragen te beantwoorden en de juiste hulp in gang te zetten. Ook werk je samen met andere afdelingen om alles soepel te laten verlopen. Het is een unieke kans om jouw ervaring en vaardigheden in te zetten voor een belangrijk doel. Intrigeert wat je hebt gehoord? Ontdek nu meer!
Over het bedrijf
Masters in Public
Volledige vacaturetekst
De huidige situatie is dat consulenten van het sociaal team burodienst draaien. Daarin staan ze inwoners en zorgaanbieders met vragen te woord, beantwoorden ze vragen en maken ze een telefonische brede analyse waarna de aanmelding wordt gerouteerd naar de juiste vakafdeling (WMO, jeugd, (school)maatschappelijk werk, schuldhulpverlening of bijzondere bijstand). Deze telefonische toegang gaan we verleggen naar het KCC. Met deze pilot gaan we dat uitvoeren en tegelijk leren hoe we dat zo goed en efficiënt mogelijk kunnen doen. Daarom huren we graag een ervaren intake-professional in om deze taak op te pakken en om onze KCC-medewerkers in dit pilot team op vlieghoogte te brengen om deze functie goed uit te voeren.
Taken:
- Goede en volledige telefonische uitvraag en vullen van de analyse-velden in Suite als start van de klantreis, waardoor tijdwinst wordt geboekt in de rest van het proces.
- Beheren van de mailbox WMO en Jeugd door de mails waar mogelijk zelf te beantwoorden. Waar dat niet mogelijk is, de aanmelding voor (her)onderzoek te routeren naar de wachtlijst van de betreffende vak afdeling of te routeren naar de al bij de inwoner betrokken consulent.
- Met het KCC onderzoeken wat daar allemaal binnenkomt en of dat efficiënter kan.
- Brieven verzenden.
- Evaluatieverslagen van hulpverlening opvragen en in dossier in Suite Regie hangen.
De eisen
Ervaring met telefonische intakes voor jeugd en wmo aanmeldingen bij de gemeente.
Ervaring met Djuma, Suite domein en Suite regie.
Ervaring met uitvragen op (on)veiligheid en signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling.
Ervaring met- en goed vaardig in rapporteren/schriftelijke verslaglegging.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Arnhem
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in