Customer Service Medewerker Utrecht • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Zelfstandig afhandelen van serviceverzoeken en adviesvragen.
• Signaleren en implementeren van verbetermogelijkheden.
• Ondersteunen bij het aanleveren van opdrachten via online formulieren.
• Bewaken van de grenzen in dienstverlening en helder communiceren.
• Samenwerken met een hecht team van collega's.

Stel je voor: je dag begint met het beantwoorden van vragen van klanten en lokale banken, waarbij je hen helpt met hun transacties en vragen. Je duikt in complexe problemen en komt met heldere oplossingen. Je krijgt de kans om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Hier zijn enkele taken die je kunt verwachten:

• Zelfstandig serviceverzoeken en adviesvragen afhandelen, waarbij je jouw expertise inzet om klanten optimaal te helpen.
• Verbetermogelijkheden signaleren en actief bijdragen aan de optimalisatie van onze werkwijzen.
• Klanten en lokale banken ondersteunen bij het aanleveren van opdrachten via online formulieren en de transactieportal E-trade.
• De grenzen van onze dienstverlening bewaken en hierover helder communiceren met alle betrokkenen.
• Samenwerken met een hecht team van collega's om de beste service te bieden en van elkaar te leren.

Je zult een cruciale rol spelen in het soepel laten verlopen van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en mogelijkheden om te groeien in je rol.

Ben jij een gedreven en communicatief talent met een passie voor de financiële wereld? Iemand die graag het eerste aanspreekpunt is voor klanten en banken, en die energie krijgt van het oplossen van problemen en optimaliseren van processen? Dan zoeken we jou! Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en het beste uit zichzelf en anderen haalt.

• Een HBO-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonische en administratieve werkzaamheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Aantoonbare ervaring met klantcontact en serviceverlening.
• Je bent leergierig, proactief en hebt een groot aanpassingsvermogen.

Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We kijken uit naar je reactie en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons team.

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.