Functioneel Beheerder -Topdesk Eindhoven • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren functioneel beheerder met kennis van TOPdesk en affiniteit met SaaS-implementaties? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de tijdelijke versterking van ons team zoeken wij een Functioneel Beheerder TOPdesk die actief meewerkt aan de implementatie én het dagelijks beheer van onze nieuwe TOPdesk-omgeving (SaaS).

Als Functioneel Beheerder TOPdesk ben je onderdeel van het implementatie- en beheerteam en lever je een belangrijke bijdrage aan een succesvolle livegang en optimalisatie van TOPdesk. Je houdt je onder meer bezig met:

• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en wijzigingsverzoeken van gebruikers;
• Ondersteunen bij de inrichting en optimalisatie van TOPdesk-processen, zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer, gebruikersbeheer en datamigratie;
• Meedenken over en doorvoeren van verbeteringen in de inrichting van de TOPdesk-omgeving;
• Testen en documenteren van wijzigingen en aanpassingen;
• Ondersteunen van key-users en eindgebruikers met instructies, korte trainingen of handleidingen.

• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk;
• Kennis van en ervaring met SaaS-implementaties is een pré;
• Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt;
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht, communicatief sterk en werkt goed samen met verschillende stakeholders;
• Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar.

• Analytisch vermogen – Je kunt snel en nauwkeurig incidenten en problemen doorgronden;
• Procesgericht denken – Je begrijpt hoe processen binnen TOPdesk aansluiten op de organisatie;
• Samenwerken – Je werkt effectief samen met ICT, leveranciers en gebruikers;
• Oplossingsgericht – Je bedenkt en realiseert haalbare oplossingen binnen functionele en technische kaders;
• Nauwkeurigheid – Je registreert, test en documenteert zorgvuldig;
• Technisch inzicht – Je snapt de werking van SaaS-applicaties, integraties en updates;
• Configuratiebeheer – Je beheert instellingen, koppelingen en versies binnen de TOPdesk-omgeving.

Gevraagd

Eisen:

1. Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk
2. Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar
3. CV & Motivatie toegespitst op de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format
4. Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao
5. Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt
6. Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar)
7. Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden
8. De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd

Wensen:

• Kennis van en ervaring met SaaS-implementaties is een pré
• Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.