Als voorloper in duurzame innovaties en technische dienstverlening, biedt dit bedrijf een unieke kans binnen het team van Unica ICT Solutions. Met een focus op allround ICT-dienstverlening en een snelgroeiende omgeving, krijg je de mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen en bij te dragen aan de toekomst van werkplekken. Geniet van een competitief salaris, bonusregeling, reiskostenvergoeding, uitstekende pensioenregeling, en toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden. Wil je meer weten? Duik nu in de details!

Over het bedrijf

Unica

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Wie zijn wij?
Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 3.700 medewerkers en een omzet van € 758 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

Jouw team
Unica ICT Solutions bestaat meer dan 25 jaar en heeft vestigingen in Deventer, Son en Lemelerveld.
Met 250 collega's zijn we een snelgroeiende allround ICT-dienstverlener. Samen zorgen we er dagelijks voor dat onze klanten kunnen werken zoals ze willen, wanneer en waar ze willen. Je krijgt bij ons veel verantwoordelijkheid en de ruimte om continu het beste uit jezelf te halen. Je collega's staan altijd voor je klaar om kennis te delen of samen te sparren. We denken in slimme oplossingen, zien kansen en zijn trots op wat we mogelijk maken voor onze klanten.

Jouw uitdaging als Incident Coördinator

Als Incident Coördinator ben je primair verantwoordelijk voor het Incident proces binnen de operatie. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van incidenten en problemen en initieert verbeteringen waar nodig. Je werkt nauw samen met andere proceseigenaren en rapporteert direct aan managers en teamleiders.

Je bent daarin onderdeel van het Network Operations Center en werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Bewaken, rapporteren en analyseren van de kwaliteit van de incident- en probleemafhandeling.

Uitvoeren van trendanalyses in de incidentenstroom.

Initiëren en aansturen van procesverbeteringsplannen binnen de supportprocessen.

Opbouwen en vastleggen van een kennisdatabase binnen IT Glue.

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT-service management;
Kennis van ITIL v4 is een must;
Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
Klantgericht, proactief en een teamspeler.

Competenties:

Verbinder.
Organisatiesensitief.
Proactief.
Overtuigingskracht.
Analytisch.

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

Goed salaris:jouw salaris is afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je eenbonusomdat je deelt in de winst door onze winstdelingsregeling.
Reiskostenvergoeding:Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen.
Vrije tijd:25 vakantiedagen om te ontspannen en te genieten.
Pensioen:Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR.
Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden:Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.

Gerelateerde zoekopdrachten

Coordinator Deventer Fulltime Deventer HBO Deventer Vast contract Deventer Deventer Provincie Overijssel Coordinator Salaris Coordinator

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Coordinator in Deventer

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)