Consulent Loket Toeslagenaffaire Zoetermeer • Bright Professionals

Draag bij aan het ondersteunen van gedupeerden van de toeslagenaffaire in een speciaal opgericht team binnen de gemeente. Als Consulent Loket Toeslagenaffaire speel je een cruciale rol in het bieden van intensieve en langdurige begeleiding aan ouders en kinderen, met aandacht voor zware financiële en/of multi-problematiek. Je focus ligt op het opbouwen van vertrouwen, het bieden van maatwerkoplossingen en het coördineren van hulp binnen diverse leefgebieden. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Consulent Loket Toeslagenaffaire. Je wordt toegevoegd aan een speciaal team dat is opgericht om gedupeerden van de toeslagenaffaire te ondersteunen. Dit team bestaat uit interne en externe medewerkers van de gemeente en valt hiërarchisch onder de projectleider Toeslagenaffaire en de projectcoördinatoren toeslagenaffaire.

Als consulent begeleid je ouders en kinderen die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire. Deze doelgroep heeft vaak te maken met wantrouwen richting lokale en landelijke overheidsinstanties, waaronder de Belastingdienst. Daarnaast spelen er bij hen regelmatig zware financiële en/of multi-problematiek, waardoor intensieve en langdurige begeleiding noodzakelijk is.
Jouw aanpak richt zich op begeleiding, casusregie en het organiseren van aanvullende voorzieningen, zoals maatwerkoplossingen buiten de reguliere kaders en bemiddeling met instanties, waaronder de Belastingdienst en andere afdelingen.

In de eerste contactmomenten werk je aan het opbouwen van vertrouwen, zodat je ondersteuning beter wordt geaccepteerd. Door motiverende gespreksvoering en duidelijke, eerlijke communicatie bouw je een vertrouwensband op met de gedupeerde ouders.
Gedurende het hele traject blijf jij de casusregisseur. Je biedt hulp- en dienstverlening op maat, stemt af en werkt samen met collega’s, en houdt altijd oog voor de wensen en behoeften van de ouder.
De ondersteuning betreft de leefgebieden zorg (waaronder WMO), jeugd en gezin, inkomen en participatie, en huisvesting. Je signaleert onderliggende, vaak psychosociale problemen en handelt daar effectief op. Daarbij is jouw kennis van schuldhulpverlening essentieel. Zorgvuldige, volledige en adequate rapportage en een punctuele administratie zijn een belangrijk onderdeel van jouw werk.

Jouw profiel
Je beschikt over inlevingsvermogen, maar weet tegelijkertijd met een zakelijke en resultaatgerichte blik naar je cliënten te kijken en samenhang in hun problematiek te zien.
Je handelt proactief en zelfsturend, en kunt effectief communiceren op verschillende niveaus.
Daarnaast beschik je over een passende opleiding op hbo-niveau. Je hebt kennis van inkomen, arbeidsintegratie, belastingwetgeving en psychosociale hulpverlening. Je kent alle relevante leefgebieden binnen het Sociaal Domein, hebt affiniteit met de doelgroep en ervaring op het terrein van schuldhulpverlening.

Competenties

• Groot empathisch vermogen
• Stressbestendigheid
• Goede toepassing van timemanagement en caseloadbeheersing
• Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Goed kunnen omgaan met weerstanden
• Uitstekende samenwerkingsvaardigheden en collegialiteit
• Affiniteit met de doelgroep

Organisatie
Bij de gemeente Zoetermeer draag je direct of indirect bij aan het mooier en beter maken van de stad. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht, bouw je samen met anderen aan resultaten voor vandaag en morgen.
Je werkt samen, open, flexibel en lerend aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken – groot en klein, voor de stad en haar inwoners, voor nu en de toekomst. Je benut mogelijkheden, grijpt kansen en maakt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je mee aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar de organisatie voor staat!

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.