Klantmanager Amersfoort • Bright Professionals

Voor een veelzijdige rol als Klantmanager binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg in een bruisende stad, zoeken we een professional die het verschil wil maken. Je beheert je eigen caseload, beoordeelt het recht op uitkeringen en werkt intensief samen met collega's en partners in de stad. Dit is jouw kans om met jouw kennis en gespreksvaardigheden bij te dragen aan de zelfstandigheid van inwoners in een stad vol sociale initiatieven. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Amersfoort zoeken wij een Klantmanager. Je bent het aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je luistert, kijkt naar de regels, denkt mee over oplossingen en stimuleert inwoners om zo zelfstandig mogelijk verder te gaan. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.

Jouw rol
Binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) werk je aan de uitvoering van het financiële vangnet.
Je beheert je eigen caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of de Ioaw:

• Je bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners door naar collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij de stap naar werk.
• Je hebt intensief contact met collega’s en stemt regelmatig af met partners in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.
• Bij aanvragen voor een bijstandsuitkering stimuleer je inwoners om zoveel mogelijk zelf de regie te nemen.
• Je luistert, denkt mee en maakt samen met inwoners plannen waarmee zij verder kunnen.

De uitvoering van beleid is altijd maatwerk. Hierin maak jij het verschil – en dat is precies wat je graag doet.

Met wie werk je samen
Het team Klantbeheer beoordeelt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Gedreven collega’s zorgen ervoor dat voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van inwoners. Het werk is dynamisch: veranderende regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt vragen om een flexibele en betrokken aanpak.

Hier ga je werken
Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Het is een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Amersfoort zit vol duurzame en sociale initiatieven waarin iedereen mee kan doen. In 2024 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Ruim 1.500 medewerkers zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Zij werken samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega’s waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: zij doen het samen.

Jouw profiel
Je bent een stevige gesprekspartner die meedenkt en inwoners stimuleert. Je beschikt over kennis van relevante wet- en regelgeving en weet deze toe te passen in verschillende situaties. Jij vindt het belangrijk om maatwerk te leveren en zet je in om elke inwoner zo goed mogelijk te helpen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie wensen
Geen