Functioneel Beheerder topdesk Eindhoven • Bright Professionals

• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en wijzigingsverzoeken van gebruikers
• Ondersteunen bij de inrichting en optimalisatie van TOPdesk-processen, zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer, gebruikersbeheer en datamigratie
• Meedenken over en doorvoeren van verbeteringen in de inrichting van de TOPdesk-omgeving
• Testen en documenteren van wijzigingen en aanpassingen
• Ondersteunen van key-users en eindgebruikers met instructies, korte trainingen of handleidingen

• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk
• Kennis van en ervaring met SaaS-implementaties is een pré
• Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt
• Je werkt zelfstandig, bent oplossingsgericht, communicatief sterk en schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders
• Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar

• Analytisch vermogen: je doorgrondt snel en nauwkeurig incidenten en problemen
• Procesgericht denken: je begrijpt hoe processen binnen TOPdesk aansluiten op de organisatie
• Samenwerken: je werkt effectief samen met ICT, leveranciers en gebruikers
• Oplossingsgericht: je bedenkt en realiseert haalbare oplossingen binnen functionele en technische kaders
• Nauwkeurigheid: je registreert, test en documenteert zorgvuldig
• Technisch inzicht: je snapt de werking van SaaS-applicaties, integraties en updates
• Configuratiebeheer: je beheert instellingen, koppelingen en versies binnen de TOPdesk-omgeving

• Een tijdelijke opdracht in een professioneel en betrokken team
• De kans om direct impact te maken op een belangrijke IT-transitie binnen de organisatie van de gemeente Eindhoven
• Een afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng en verbetering

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je hebt aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk
• Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar
• Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart), dat bij de intake en op de startdatum van het contract kan worden overlegd

• Het is een pré als je kennis hebt van en ervaring met SaaS-implementaties
• Bij voorkeur ben je bekend met ITIL-processen

• Plaats Eindhoven
• Opleidingsniveau HBO
• Aantal uur 28 uur per week
• Startdatum Zo spoedig mogelijk
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.