Medewerker burgerzaken backoffice Tilburg • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Intro

Draag jij graag zorg voor het adequaat verwerken van informatie in systemen? Houd je van een dynamische werkomgeving waarbij diverse werkzaamheden elkaar continue afwisselen en je veel verantwoordelijkheid hebt? Dan zou de rol van Medewerker Stadswinkel backoffice zomaar perfect bij jou kunnen passen! Werken als Medewerker Stadswinkel backoffice bij de gemeente Tilburg betekent werken met ruim 60 betrokken collega’s die het bieden van excellente dienstverlening en maatwerk voorop hebben staan.

Wat ga je doen

• Je verricht diverse werkzaamheden ten behoeve van het actueel houden van de Basis Registratie Personen (BRP). Zoals het registreren van verhuizingen, het beoordelen van Nederlandse en buitenlandse brondocumenten, het verwerken van mutaties in de BRP.
• Je hebt fysiek klantcontact aan de balie. Tijdens deze baliediensten behandel en verwerk je migratievraagstukken van de klant en verwerk je brondocumenten in de BRP.
• Je voert controlewerkzaamheden uit, zoals systeemcontroles, periodieke-, wettelijke- en financiële controles en auditcontroles.
• Je informeert klanten en collega's en beantwoordt diverse vragen op het gebied van burgerzaken.
• Jij bent eigenaar van iedere klantvraag en onderzoekt proactief wat nodig is om deze vraag goed op te lossen. Hierbij houd je rekening met wet- en regelgeving en de gemaakte werkafspraken.

Waar kom je te werken

Je start je werkdag met het verwerken van de aanvragen die door je collega aan de balie zijn gedaan, meteen daarna help je zelf een klant aan de balie met een complexe vraag. In je agenda zie je dat er in de ochtend een werkoverleg gepland staat maar voordat je hieraan deelneemt beantwoord je nog even snel enkele vragen van inwoners die telefonisch en per mail zijn binnengekomen. Na de lunch ga je van start om samen met de vakspecialist een complexe casus uit te werken. Als je bijna klaar bent, komt een collega met een spoedvraag die direct opgelost dient te worden. Aan het einde van je werkdag denk je “geen enkele dag is helemaal hetzelfde”.

Wat breng je mee

• HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring bij een gemeente op het gebied van burgerzaken is een must. 
• Je werkt secuur, bent op de hoogte en hebt affiniteit met wetgeving betreffende Basisregistratie personen (BRP).
• Dienstverlening zit in je DNA! Jij streeft ernaar om iedere klantverwachting te overtreffen.
• Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift beheers je ook mondeling de Engelse taal.
• Je bent veranderbereid, stressbestendig, flexibel, werkt graag samen, past je makkelijk aan en je bent goed in staat tot het organiseren van je eigen werk. 
• Je bent positief ingesteld, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling.