Customer Support Medewerker (Zorg) (18–32 uur, Almere) Almere • RAM Infotechnology

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze strategische partner CuraTec zoeken wij een Customer Support Medewerker

Sta jij graag klanten telefonisch te woord, maar vind je het ook leuk om nét dat stapje verder te gaan en eenvoudige vragen of meldingen zelf op te lossen? Dan is dit een mooie kans. Je combineert klantcontact met praktische oplossingen, en doet dat met hart voor de zorg.

Wat houdt de rol in?

Als Customer Support Medewerker (Zorg) ben jij de eerste lijn van onze servicedesk. Dat betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent voor zorgorganisaties die contact met ons opnemen. Jij neemt hun telefoontjes en e-mails aan, registreert de meldingen en helpt klanten – waar mogelijk – direct verder.

Veelvoorkomende vragen en eenvoudige handelingen kun je na je inwerkperiode zelfstandig afhandelen. Denk bijvoorbeeld aan het aan- en afmelden van gebruikers of het uitvoeren van standaard acties. Gaat het om een complexere melding? Dan schakel je samen met onze engineers en tweedelijns collega’s om te zorgen dat de klant toch snel geholpen wordt.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.

• Je hebt oog voor de zorg en vindt het leuk om zorgorganisaties écht verder te helpen.

• Je vindt het leuk om nieuwe systemen en toepassingen te leren kennen.

• Ervaring in een servicegerichte rol (bijvoorbeeld klantenservice of callcenter) is een pré.

• Mbo 4-niveau of werkervaring op vergelijkbaar niveau.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie voor 18–32 uur per week (uren in overleg).

• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

• Een vaste werkplek in Almere met korte lijnen naar je collega’s.

• Een informeel en behulpzaam team waarin je je snel thuis voelt.

• Ruimte om je kennis stap voor stap uit te breiden.

Wie zijn wij?

CuraTec is systeemintegrator en specialist in Netwerken, Telefonie en Zorgsystemen, met focus op de zorgsector in Nederland. Wij leveren innovatieve communicatieoplossingen en zijn gespecialiseerd in LAN, WAN, WLAN, VoWLAN, cloudtechnologie, (zorg)alarmeringssystemen, locatiebepaling, domotica, persoonsbeveiliging, toegangscontrole en video.

We ontwerpen, realiseren en onderhouden complexe domotica- en communicatienetwerken. Onze cultuur is open, mensgericht en gedreven door familiewaarden: vertrouwen, betrokkenheid en respect. Bij ons werk je samen in een hecht team, met veel vrijheid én verantwoordelijkheid.

Solliciteren

Herken jij jezelf in deze rol? Stuur dan je motivatie en CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.