Klantbegeleider Socrates Bijzondere Doelgroepen Amsterdam • Bright Professionals

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een . Voor deze opdracht werk je als zeer ervaren Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen Participatiewet met uitstekende recente ervaring in Socrates. Je ondersteunt Amsterdammers die door omstandigheden moeite hebben om zelfstandig in hun levensonderhoud te voorzien. Je richt je specifiek op mensen die dak- of thuisloos zijn geworden of dreigen te worden. Als deskundige ben je verantwoordelijk voor het beheren van een caseload waarin achterstanden zijn ontstaan door ziekte en...

Functieomschrijving
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Klantbegeleider Socrates Bijzondere Doelgroepen. Voor deze opdracht werk je als zeer ervaren Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen Participatiewet met uitstekende recente ervaring in Socrates.

Je ondersteunt Amsterdammers die door omstandigheden moeite hebben om zelfstandig in hun levensonderhoud te voorzien. Je richt je specifiek op mensen die dak- of thuisloos zijn geworden of dreigen te worden.

Als deskundige ben je verantwoordelijk voor het beheren van een caseload waarin achterstanden zijn ontstaan door ziekte en vacatures. Na afronding van jouw werkzaamheden draag je de dossiers schoon over aan de medewerkers van de afdeling.

Je werkt zelfstandig aan je toegewezen caseload binnen de werktijden waarop de systemen van Amsterdam beschikbaar zijn (werkdagen tussen 7 en 19 uur). Je beoordeelt aanvragen aan de hand van wettelijke regels en Amsterdamse richtlijnen en bespreekt de uitkomst hiervan met de cliënt.

Je voert alle werkzaamheden uit die nodig zijn voor het toekennen van een uitkering. Daarbij voer je gesprekken met de aanvrager, adviseer je over aanvullende dienstverlening en bepaal je de hoogte van de uitkering. Je legt gemaakte afspraken zorgvuldig vast in de systemen van de gemeente (Socrates) en zorgt ervoor dat de relatie tussen besluiten en wet- en regelgeving begrijpelijk wordt uitgelegd.

Tijdens je opdracht werk je zelfstandig aan de toegewezen caseload. Je beoordeelt aanvragen volgens geldende regels en denkt proactief mee over inzet van aanvullende dienstverlening voor de klant. Na afloop van je werkzaamheden draag je de volledig bijgewerkte dossiers over aan de medewerkers van de afdeling.

Je rapporteert uit eigen beweging tweewekelijks aan de opdrachtgever over jouw voortgang en doet suggesties om de effectiviteit en efficiency in de samenwerking in de keten te verbeteren.

Competenties

• Omgevingsbewustzijn [Gevorderd niveau]
• Samenwerken [Gevorderd niveau]
• Relatiebeheer [Gevorderd niveau]
• Initiatief [Gevorderd niveau]
• Resultaatgerichtheid [Gevorderd niveau]
• Overtuigingskracht [Gevorderd niveau]

Organisatie
De gemeentelijke organisatie van Amsterdam bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. Elk cluster heeft expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie kun je vinden op: .

Bij de directies Werk, Participatie en Inkomen (WPI) werken ongeveer 2000 professionals die, denkend vanuit de toegevoegde waarde voor Amsterdammers, dienstverlening op maat leveren. Inkomensconsulenten, klantbegeleiders Werk, handhavers, jobcoaches en schuldhulpverleners werken multidisciplinair en gebiedsgericht samen aan de opgaven binnen de verschillende stadsdelen. Het is belangrijk om zo wendbaar mogelijk te blijven in het krachtenveld van onder andere de telkens wijzigende regelgeving, veranderende doelgroepen en aanscherpende wensen van het bestuur. Dit gebeurt in combinatie met de ontwikkelingen en mogelijkheden van technologie en de gekozen samenwerkingen.

Jouw profiel
Je bent zeer ervaren als klantbegeleider binnen de Participatiewet en hebt uitstekende recente ervaring met werken in Socrates.
Je werkt zelfstandig, bent resultaatgericht en vindt het belangrijk om goed samen te werken met verschillende disciplines en collega’s.
Je beschikt aantoonbaar over gevorderde competenties op het gebied van omgevingsbewustzijn, samenwerken, relatiebeheer, initiatief, resultaatgerichtheid en overtuigingskracht.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.