Functioneel Beheerder Topdesk en Meridian Heerhugowaard • HHNK

Als functioneel beheerder ben jij het aanspreekpunt voor de gebruikers voor vragen en meldingen. Ook ben jij degene die jouw applicaties op zo'n manier inricht dat het goed werkt voor de verschillende werkprocessen bij HHNK.  

Je wordt de beheerder van Topdesk (ons meldingen systeem) en Meridian (archief van technische tekeningen). Daarnaast werk je samen met de andere functioneel beheerders toe aan een verdere professionalisering van het vakgebied.  

• Je fungeert als 1e aanspreekpunt voor gebruikers en je lost kleine storingen of problemen zelf op.  

• Je verleent ondersteuning aan gebruikers van de applicaties. Je onderzoekt actief naar verbetermogelijkheden en weet deze verder te brengen. 

• Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van de inrichting van Topdesk op het gebied van informatieveiligheid. 

• Je verzorgt ervoor dat er adoptiemateriaal beschikbaar is voor jouw applicaties. Denk aan het geven van fysieke trainingen, e-learnings en/of infographics. 

• Je hebt intensief contact met je kerngebruikers en zorgt ervoor dat zij op het juiste kennisniveau zijn. 

• Samen met jouw collega functioneel- en applicatiebeheerders binnen het domein werk je aan de verbetering van de applicaties denk hier bijvoorbeeld aan deelname in projecten, upgrades en andere testwerkzaamheden. 

Wij zoeken een zelfstandige, servicegerichte collega die proactief aan de slag gaat. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau aangevuld met kennis en ervaring op het gebied van functioneel beheer. Bij voorkeur heb je de training BiSL of een andere vergelijkbare training gevolgd of je bent bereid deze te volgen.