Klantmanager Werk en Participatie Hilversum • Bright Professionals

Voor een uitdagende rol als Klantmanager Werk en Participatie in een omgeving, waarbij je inwoners ondersteunt bij het vinden van werk of andere vormen van participatie, zoeken we een proactieve professional. In deze functie werk je oplossingsgericht, denk je buiten de kaders, en ben je cruciaal in het uitvoeren van diverse taken zoals intakes, trajectbegeleiding, en nazorg. Je komt te werken in een team dat waarde hecht aan samenwerking, open communicatie, en continue ontwikkeling. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Hilversum zoeken wij een Klantmanager Werk en Participatie. Als klantmanager werk en participatie ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Als dat niet meteen mogelijk is, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn binnen de Hilversumse samenleving.
In het team wordt oplossingsgericht gewerkt en je schroomt niet om buiten de kaders te denken.
Je bent klant- en kwaliteitsgericht, komt gemaakte afspraken na en kunt hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Besluitvaardigheid is hierbij belangrijk.
Je beseft dat het van belang is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd afgerond wordt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress.
Je staat open voor het ontvangen van feedback en aarzelt niet om zelf feedback te geven.
Je werkt graag samen binnen een team, maar functioneert ook zelfstandig uitstekend.

Wat ga je concreet doen?

• Je voert intakes uit en bepaalt of iemand geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering;
• Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
• Je inventariseert, analyseert en stelt een passend trajectplan op ter begeleiding van de kandidaat;
• Je initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stuurt zo nodig bij;
• Je biedt nazorg aan kandidaten die zijn uitgestroomd naar werk of studie om terugval te voorkomen;
• Je legt de resultaten van jouw inspanningen vast in Suite4WIZ (GWS), bewaakt de kwaliteit van het aanbod van re-integratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgericht
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Motiveren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Assertiviteit
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Plannen en organiseren

Organisatie

Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich inzet voor Hilversum, de mediastad van Nederland. Hilversum is een groene tuinstad met een rijke historie, waar meer dan 93.000 inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor deze inwoners is de organisatie de meest nabije overheid: bereikbaar en toegankelijk, open en nieuwsgierig, met altijd een antwoord en bereid te doen wat nodig is.
De organisatie is toegankelijk en betrouwbaar, werkt transparant en realistisch aan gemaakte afspraken en zoekt telkens de balans tussen maatwerk en eenvoud. Door slim gebruik te maken van technologie en data, stelt de organisatie deze zoveel mogelijk beschikbaar.
Samenwerking staat centraal; er wordt aangesloten op wat er in de stad en regio gebeurt en de dialoog wordt opgezocht. Met vakmanschap is de organisatie een betrouwbare partner.
Kernwaarden zijn Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.
De organisatie blijft leren en innoveren, met focus op de stad. Elke dag wordt ernaar gestreefd dit waar te maken. Als dat een keer niet lukt, kun je hen daarop aanspreken.
Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn, ongeacht achtergrond, uiterlijk of wie je liefhebt.

Jouw profiel

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, bent klantgericht en weet te motiveren. Je houdt overzicht, neemt initiatief en werkt zowel zelfstandig als in teamverband effectief samen. Stressbestendigheid, flexibiliteit en een professionele houding zijn vanzelfsprekend voor jou.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.