Support Analist Utrecht • Joinuz

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij bieden
Mooie arbeidsvoorwaarden Die wil je hebben Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten? Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van kennis en ervaring, maximaal een salaris van € 4807 bruto gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.  Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of meer verlofdagen? In   onze nieuwe Rekentool   je alvast een voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.  Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook buiten werk onbeperkt kan reizen! Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van € 500,- bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?   Werken bij Stedin betekent werken bij een Worldclass Workplace.. Een van de trotspunten van onze (en jouw toekomstige) collega's? Werksfeer.   Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega's, meedoen aan kennissessies, trainingen en opleidingen volgen. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.

Wij vragen
jouw sterke punten worden we blij van je weet van aanpakken, bent gewend om te coördineren, bent communicatief sterk en weet goed de verbinding te leggen tussen mensen, processen en systemen. je gaat voor resultaten. en is er nood? dan kunnen we op je rekenen. te allen tijde houdt je het overzicht. want jij hebt niet alleen oog voor de details, maar ook voor het grotere geheel. je bent proactief en meedenkend met jouw stakeholders uit de business. analyseren kunnen we aan jou overlaten. verder wil je graag leren en jezelf ontwikkelen. want jij wil een bijdrage leveren aan de energietransitie! je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van business it & management of (technische) bedrijfskunde. wij staan ook open voor ervaren collega's (bijvoorbeeld functioneel beheerders) die toe zijn aan de volgende stap. je hebt goede communicatieve vaardigheden (in nederlands). je hebt bij voorkeur kennis van het werken in een agile werkomgeving, bijvoorbeeld van het scaled agile framework (safe).

Wat ga je doen
werk waar je trots op kan zijn dit ga je doen door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit. er rijden straks veel meer elektrische auto's. vragen van onze klanten worden daardoor steeds complexer en in het net zijn grote aanpassingen nodig. tegelijkertijd we de kwaliteit van ons werk verbeteren en moet onze efficiëntie omhoog. ook op het gebied van product- en procesontwikkeling. dus zoeken we naar een support analist expert die ons helpt met het beheren en ontwikkelen van onze systemen. als support analist werk je op het snijvlak van processen, systemen en mensen. je weet wat er op de werkvloer speelt, tegen welke operationele uitdagingen we aanlopen en bent in staat om snel te schakelen als er sprake is van een verstoring. hoe jouw dag als support analist eruit ziet? in de middag ben je op de werkvloer aanwezig. je spreekt collega's werkvoorbereiders, projectcoördinatoren en projectleiders over de dagelijkse werkzaamheden. het kan zijn dat je samen met hen een probleem of verstoring bespreekt en verhelpt. vervolgens heb je een overleg met een product owner over een mogelijke it-verbetering. je bespreekt de mogelijkheden en werkt dit uit in bijvoorbeeld een user story. verder beheren wij ook werkinstructies en geef je als support analist demo's aan collega's met betrekking tot nieuwe of bestaande systemen. je pakt beheeractiviteiten op, zorgt voor juiste autorisaties en bent scherp op de privacy en security eisen. ook zorg je voor de uitwerking en realisatie van kleine verbeteringen. dit doe je niet alleen, maar samen met de collega's uit je team. je ondersteunt de safe/agile ontwikkelteams met de afwikkeling van incidenten en de implementatie van wijzigingen en bent het eerste aanspreekpunt voor verschillende key-users. ook faciliteer je het release-management, je verspreidt release-notes en coördineert de zes wekelijkse regressietesten. aan het eind van de dag beantwoord je nog een aantal mailtjes en bepaal je de prioriteiten voor de volgende werkdag. en voor je het weet, zit je werkdag erop. en het mooie is: onze kantoren zijn op loopafstand van het openbare vervoer. zo ben je lekker snel weer thuis! jij zorgt ervoor dat de operatie doorgaat. genoeg te doen voor een support analist. doe je mee?

Bagage

Over Joinuz

Wij denken dat de meeste mensen werken om er lekker van te kunnen leven.

Natuurlijk: een snelle auto is ook leuk. Een eigen huis. Mooie kleding. Toch wordt bijna iedereen blijer van dingen doen en beleven, dan van spullen. Vakanties. Weekendjes weg. Uit eten met vrienden. Terrasje pakken.

Nou hebben wij weinig invloed op dat lekkere leven. Al was het maar omdat iedereen daar zo z'n eigen invulling aan geeft. En z'n eigen budget voor heeft. Waar we wel aan kunnen bijdragen, is die beste baan. We doen er elke dag alles aan om die te vinden. Dat beloven we je.

Wat krijg jij

• Goed salaris - Een startsalaris van (afhankelijk van werkervaring en opleiding)
• Joinuz Academy - Wij bieden je de mogelijkheid om - zolang jij bij ons werkt - door te blijven leren via de Joinuz Academy. Zo blijft jouw kennis up-to-date en loop je nooit achter de feiten aan.
• Reiskostenvergoeding - Reiskostenvergoeding conform CAO, optie tot het krijgen van een NS-Business card of een lease auto voor zakelijk én privé gebruik.
• Team Joinuz - Zit je ergens mee of heb je een vraag? Ons Joinuz team staat altijd klaar om jou te helpen.