Verdien tot wel € 19,50 per uur als Klantenservice Medewerker ANWB Energie Den Haag • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij als Klantenservice medewerker écht het verschil maken voor mensen én werken in een omgeving waar jouw ideeën tellen? Als klantenservice medewerker bij ANWB Energie in Den Haag krijg je de kans om vragen en problemen van klanten om te zetten in kansen om te leren en te verbeteren. Je bent niet alleen een helpende hand, maar ook een belangrijke schakel in het optimaliseren van onze dienstverlening. Geen dag is hetzelfde!

Jouw takenpakket is lekker divers: de ene helft van de tijd sta je klanten te woord, de andere helft duik je in de backoffice om cruciale zaken te regelen.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, WhatsApp en e-mail en je lost eventuele klachten op. Je bezorgt ze een glimlach, ook als het even lastig is.
• Je onderhoudt contact met andere energieleveranciers en netbeheerders.
• Je zoekt technische oplossingen uit voor uiteenlopende klantvragen.
• Je duikt in financiële vraagstukken en je helpt klanten verder met hun jaarrekening.

ANWB Energie is méér dan alleen een energieleverancier. We zetten ons in voor een duurzame toekomst en bieden onze klanten groene energie tegen een eerlijke prijs. Bij ons vind je een hecht team van energiespecialisten (12-15 collega's) waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We zijn een snel groeiende organisatie waar jouw input gewaardeerd wordt en waar je de ruimte krijgt om te groeien.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste en klantgerichte Klantenservice medewerker die denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen. Je bent niet bang om je mening te geven en komt graag met ideeën om de ANWB en je team naar een hoger niveau te tillen. Je werkt nauwkeurig en vindt het leuk om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Hbo werk- en denkniveau is voldoende om succesvol te zijn in deze rol.

Wat kan je verwachten?

Je werkt in Den Haag op het hoofdkantoor van de ANWB op de afdeling Energie en start met een training van twee weken om je volledig in te werken. We bieden flexibele werktijden en een salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen ANWB Energie.

• Salaris tussen €16,30 en €19,50 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Eindejaarsuitkering van 5,58%
• Reiskostenvergoeding (volledige OV vergoeding of 20 cent per km)
• 23 cent per km als je lopend komt of op de fiets
• Flexibele werktijden
• Kansen om te groeien binnen ANWB Energie
• Een hecht team van energie-experts

• 32-40 uur per week beschikbaar
• Beschikbaar voor 6 maanden of langer
• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Enthousiast en denkt mee met de ANWB