Start als klantenservice medewerker bij Monuta in Amersfoort Amersfoort • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar voor een betekenisvolle rol? Als tijdelijke klantenservice medewerker bij Monuta in Amersfoort ben je het eerste aanspreekpunt voor families en uitvaartverzorgers. Je zorgt ervoor dat alles rondom het afscheid vlekkeloos verloopt. Met jouw steun en aandacht maak je het verschil in een emotionele tijd.

Wat ga je doen?

• Ontvangen van meldingen: Je legt meldingen van overlijden nauwkeurig vast en zorgt voor een vlotte opvolging.

• Klanten ondersteunen: Je beantwoordt vragen van nabestaanden en helpt hen met praktische zaken.

• Informatie coördineren: Je zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de juiste collega’s terechtkomt.

• Rouwvervoer starten: Tijdens nachtdiensten regel jij het rouwvervoer.

Verhuizing

Het bedrijf Monuta zit op dit moment nog in Apeldoorn, maar per september zijn zij in Amersfoort gevestigd.

Je moet dus in de maanden juli en augustus nog naar het oude kantoor is Apeldoorn en per september naar Amersfoort.

Werktijden en dagen

Bij Monuta kan je voor 24,28, 32 of 40 uur aan de slag. Je werkt in een hecht team van 25 collega’s.

De klantenservice is 24/7 beschikbaar, dus ook in nachten en weekenden. Je moet het dus geen probleem vinden om ook soms nachten en weekenden te werken.

Bij Klantenservice uitvaart wordt gewerkt met een rooster wat 6 weken van tevoren bekend is. De medewerkers worden zo ingeroosterd dat de klantenservice uitvaart altijd, 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereikbaar is.

Als je bij Monuta gaat starten word je 2 weekenddiensten per maand ingeroosterd en werk je ongeveer 4 nachtdiensten per maand.

Daarnaast werken we ook tijdens de feestdagen. Per dienst variëren je werkzaamheden. In bijvoorbeeld een nachtdienst start je zelf het rouwvervoer op, deze dienstverlening wordt overdag door de afdeling zelf verzorgd.

Monuta staat bekend om zijn persoonlijke benadering en zorgzaamheid, en dat merk je in alles wat ze doen.

Waarom jij?

Je bent iemand die denkt in oplossingen en niet in problemen. Met jouw positieve instelling en klantgerichtheid bezorg je een glimlach, zelfs in moeilijke tijden.

Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw werk zo bijzonder!

Als klantenservice medewerker bij Monuta in Amersfoort kun je rekenen op een flexibele werkweek. Dit is jouw kans om een verschil te maken in een uitdagende en dankbare rol!

• Competitief startsalaris tussen €2.846,- en €3.408,-
• Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten
• Eindejaarsuitkering als extraatje
• Intensieve training en begeleiding voor een vliegende start
• Werken in een hecht en ondersteunend team
• Flexibele werkweek voor een goede balans
• Mogelijkheid om echt een verschil te maken

• Minimaal mbo niveau 4 diploma
• Empathisch en stressbestendig
• Accuraat en klantgericht werken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Kennis van Engels of Duits is een plus
• Bereidheid tot nacht- en weekenddiensten
• Oplossingsgericht denken