Servicedeskmedewerker Belastingdienst Apeldoorn • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Word servicedeskmedewerker IT bij de Belastingdienst in Apeldoorn! Help collega’s snel en effectief bij IT-vragen en storingen. Ontwikkel je technische vaardigheden en werk in een dynamisch, gezellig team. Start 6 oktober 2025!

Als servicedeskmedewerker IT ondersteun je collega’s van de Belastingdienst op het gebied van IT. Je komt te werken bij Data Center Services, het centrum dat de Belastingdienst voorziet van optimale infrastructuurdiensten. Jij biedt oplossingen, leert continu bij en krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Een mooie uitdaging voor wie techniek en dienstverlening combineert!

Wat ga je doen?

• Je helpt dagelijks collega’s telefonisch met IT-vragen en lost storingen op. Hierbij gebruik je jouw kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur.
• Je registreert zorgvuldig elke melding en oplossing in de kennisdatabase en bewaakt de afhandeltermijnen.
• Op werkdagen is de servicedesk bereikbaar van 07.00 tot 20.00 uur. Daarnaast ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze uren.

Inwerktraject:
Je start in een kleine klas, waarin je stap voor stap leert werken: van telefoonvaardigheden en klantcontact tot het gebruik van de kennisbank en het registreren van servicecalls.

• Startdatum: 6 oktober 2025
• Tijdens de eerste 8 weken van het inwerktraject geen vakantie mogelijk, bij voorkeur niet tijdens de eerste 12 weken.

Als servicedeskmedewerker ben je klantgericht, stressbestendig en analytisch. Je technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur stelt je in staat om collega’s snel en effectief te ondersteunen bij IT-vragen en storingen.

Wat we van je vragen:

• Goede kennis van Windows-platformen
• Je bent beschikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur om te werken volgens een rooster.
• Bij voorkeur in bezit van MS-9000.
• ITIL 4-certificering of bereid deze binnen een redelijke termijn te behalen.
• Kennis van HCL Notes, macOS, Linux OS en Microsoft 365 is een pré.

Je komt te werken bij Data Center Services in Apeldoorn, het hart van de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Hier zorgen ze ervoor dat alle systemen en werkplekken optimaal functioneren, zodat collega’s hun werk probleemloos kunnen doen.

Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking, kennisdelen en collegialiteit centraal staan. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, en je krijgt de kans om je technische vaardigheden verder uit te breiden. Het servicedesk is bereikbaar van 07.00 tot 20.00 uur op werkdagen. Binnen deze kaders zijn je werktijden in overleg flexibel in te richten, zodat ze goed aansluiten op jouw leven én het team.

• Een salaris van € 2770,01 tot € 3564,01 o.b.v. 36 uur conform schaal 5/6 cao Rijk.
• 100% ov-vergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Mai of Mai via 0618246864 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..