Kwaliteitsmedewerker Jeugd Tilburg • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jij komt te werken bij het team Staf en Ondersteuning dat onderdeel uitmaakt van het cluster Maatschappelijke Ondersteuning, afdeling Dienstverlening. We bieden je een uitdagende werkomgeving waarin je kunt groeien en professionaliseren. Jouw impact maak je door een sleutelrol te spelen in uiteindelijk het verbeteren van de dienstverlening Tilburg en regio Hart van Brabant.

Je wordt onderdeel van het cluster Maatschappelijke ondersteuning dat bestaat uit 3 teams. Jij zit in het team Staf en Ondersteuning dat bestaat uit plusminus 35 collega’s. Samen met kwaliteitsmedewerkers, contractmanagers, contractbeheerders, beleidsmedewerkers en de teammanagers van het cluster draag je bij aan de verbinding en doorontwikkeling van de werkwijze binnen de Backoffice en de Toegang. 

Het team kenmerkt zich door een sterke focus op verbetering en vernieuwing, met een dynamische en professionele aanpak. De collega’s zijn bereid initiatief te nemen en spreken zich openlijk uit, en streven naar effectiviteit en procesverbetering. Daarnaast hechten ze waarde aan verbinding, behulpzaamheid en individuele ondersteuning, met een grote betrokkenheid bij zowel hun werk als persoonlijke ontwikkeling.

Voor de gemeente Tilburg zijn we op zoek naar een enthousiaste kwaliteitsmedewerker binnen het Sociaal Domein met ervaring en kennis binnen de Jeugdwet, het (leerlingen)vervoer en PGB.

Het Sociale Domein is continu in ontwikkeling en vraagt daarom een kwaliteitsmedewerker die hier een actieve bijdrage in levert. Heb je ervaring met processen in het Sociaal Domein binnen de Jeugdwet en het vervoer (Leerlingenvervoer) ben je bekend met de dynamiek van verschillende partijen en afdelingen in een ketensamenwerking en wil je een bijdrage leveren aan de verbetering van processen en de onderlinge samenwerking binnen het cluster en ook extern met o.a. de Toegang? Ben jij goed in het overbrengen van kennis en het stimuleren van werken volgens de juiste procedures? Lees dan verder!

Vanuit Team Staf & Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de collega’s in de uitvoering Jeugdhulp, maar zet je je ook in voor ontwikkelingen met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet en leerlingenvervoer. Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice, de (kwaliteitsmedewerkers van de) Toegang Tilburg en voor de regiogemeenten binnen regio Hart van Brabant. 

De belangrijkste taken die je gaat doen:

• Je beheert met je collega’s een mailbox met uiteenlopende vragen vanuit verschillende disciplines met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet, leerlingenvervoer;
• Je richt je op de dagdagelijkse werkzaamheden, de ontwikkelingsgerichte taken en (casuïstiek) vragen over jeugdhulp, PGB, leerlingenvervoer;
• Jij houdt als deskundige op wet- en regelgeving, de nieuwe wet- en regelgeving bij en zorgt voor de implementatie en het overdragen van deze kennis;
• Veranderingen in het beleid zorgen voor veranderingen in de uitvoering. Je geeft samen met je collega’s de invulling hiervan vorm en draagt bij aan de implementatie;
• Jij schakelt met collega's van juridische zaken en de Toegang Tilburg om ingediende ingebrekestellingen, bezwaren en klachten op te pakken;
• Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice en Toegang Tilburg met vragen over de praktische en inhoudelijke uitvoering van de Jeugdwet, PGB, leerlingenvervoer, Backofficeprocessen;
• Ook ben je de schakel tussen beleid en de uitvoerende teams: je signaleert, geeft input en zorgt daarbij voor een goede verbinding;
• Je zoekt actief naar verbetermogelijkheden in het proces en zet dit om in voorstellen;

Gezien de veelzijdigheid en de dynamiek, vraag de functie om een persoon die niet bang is zelf in de materie te duiken en/of zelf op zoek te gaan naar (interne) collega’s die je hierbij kunnen helpen. Je hebt ervaring binnen de Jeugdwet, bij voorkeur in een functie waarbij je te maken hebt gehad met casuïstiek. Je bent in staat verschillende belangen goed af te wegen en je standpunten te beargumenteren.

Als Kwaliteitsmedewerker vervul je een rol waarin diverse vaardigheden en eigenschappen samenkomen. Je bent niet alleen scherp op het zien van ontwikkelpunten in processen, maar pakt deze waar nodig ook op. Je hebt oog voor de relatie en bent een klantgerichte professional die begrijpt wat inwoners en samenwerkende partners bezighoudt. Jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden maken dat je effectief kunt samenwerken en helder kunt communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig en flexibel, en beschikt over het vermogen om problemen op te lossen met oog voor detail. Verder beschik je over:

• Je beschikt minimaal HBO werk en denkniveau;
• Je hebt kennis van de Jeugdwet, je hebt relevante ervaring met PGB en bij voorkeur ook op het gebied van jeugdvervoer/leerlingenvervoer;
• Je bent oplossings- en resultaatgericht en kunt hierbij gemakkelijk schakelen tussen diverse beleid en uitvoering;
• Je hebt coachende vaardigheden;
• Relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein en de Jeugdwet;
• Kennis van en ervaring met het werken in een samenwerkingsverband;
• Minimale beschikbaarheid van 32-36 uur per week.

De uitvraag wordt vervuld middels ons leveranciersnetwerk.

Het tarief is gebaseerd op schaal 9, cao Gemeenten. Duur van de opdracht is 6 maanden met kans op verlenging.

Uitvraag is niet geschikt als zzp-opdracht.

Waar je gaat werken

Jij komt te werken bij het team Staf en Ondersteuning dat onderdeel uitmaakt van het cluster Maatschappelijke Ondersteuning, afdeling Dienstverlening. We bieden je een uitdagende werkomgeving waarin je kunt groeien en professionaliseren. Jouw impact maak je door een sleutelrol te spelen in uiteindelijk het verbeteren van de dienstverlening Tilburg en regio Hart van Brabant.

Je wordt onderdeel van het cluster Maatschappelijke ondersteuning dat bestaat uit 3 teams. Jij zit in het team Staf en Ondersteuning dat bestaat uit plusminus 35 collega’s. Samen met kwaliteitsmedewerkers, contractmanagers, contractbeheerders, beleidsmedewerkers en de teammanagers van het cluster draag je bij aan de verbinding en doorontwikkeling van de werkwijze binnen de Backoffice en de Toegang. 

Het team kenmerkt zich door een sterke focus op verbetering en vernieuwing, met een dynamische en professionele aanpak. De collega’s zijn bereid initiatief te nemen en spreken zich openlijk uit, en streven naar effectiviteit en procesverbetering. Daarnaast hechten ze waarde aan verbinding, behulpzaamheid en individuele ondersteuning, met een grote betrokkenheid bij zowel hun werk als persoonlijke ontwikkeling.