Customer operations specialist Amsterdam • JUSTIN Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze afwisselende functie als Customer operations specialist ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en zorg je dat alles rondom orders, voorraad, transport en facturatie van a tot z soepel verloopt. Je schakelt gemakkelijk tussen klantvragen, transporteurs en douanezaken, terwijl je de administratie strak op orde houdt. Kortom: jij houdt het overzicht en zorgt voor de beste service voor de klanten. 

Jouw werkzaamheden als Customer operations specialist:

• Het onderhouden van klantrelaties en zorgen voor de beste service.
• Verwerken van klantorders en het opstellen van transportdocumenten.
• Het afstemmen met de douaneafdeling, vervoerders (zowel intern en extern), en de klant 
• Beantwoorden van klantvragen over voorraad, transport en goederen. 
• Administratieve werkzaamheden rondom het logistieke proces. 

Hier ga jij aan de slag: 
Dit internationale logistieke bedrijf is gevestigd in Amsterdam en Rotterdam, met meer dan 20 vestigingen in Europa en strategische partners wereldwijd. Ze zijn gespecialiseerd in transport, opslag en supply chain oplossingen. Of het nu gaat om vervoer binnen Europa of het organiseren van zeevracht, luchtvracht, opslag of fysieke distributie: zij verzorgen de volledige logistiek voor de klanten. Binnen de organisatie heerst een informele sfeer en een prettige werkomgeving staat centraal! Daarnaast krijg je veel vrijheid en kun je rekenen op prachtige extra's naast goede arbeidsvoorwaarden. Zij zijn goed voor hun personeel en dat zie je terug in de lange dienstverbanden, een echt familiegevoel is wat hier heerst. 

Gevraagd

​​​​​​​Je bent communicatief sterk, servicegericht en denkt proactief mee. Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en neemt initiatief. 

• Een mbo-4 diploma, bij voorkeur in de richting van logistiek of transport.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met WMS-systemen en/of SAP is een pre.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu via de knop! 

Aanbod

Je gaat aan de slag bij een organisatie die oprecht gelooft in de kracht van het personeel. Medewerkers voelen zich gewaardeerd en dit zie je terug in de lange dienstverbanden. Verder heerst er op het kantoor van Amsterdam een warme sfeer en een familiegevoel. Naast goede voorwaarden kun jij rekenen op talloze mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. 

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3300,- en €3500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Verdien je nu meer en heb je de juiste ervaring? Laat het toch even weten! 
• 25 vakantiedagen, plus een extra vrije dag voor elke zes maanden dat je niet ziek bent geweest.
• Reiskostenvergoeding.
• Een digitale leeromgeving met minimaal 200 e-learning trainingen.
• Een voordelige pensioenregeling, waarbij 60% van de premie wordt betaald. 
• Een collectieve zorgverzekering, waardoor je 10% korting krijgt op je aanvullende zorgpremie.
• Het platform ‘Benefits at Work’, waarmee je exclusieve personeelskorting krijgt op mode, elektronica, dagjes uit en meer.
• Jaarlijks is er een spectaculair kerstfeest, zomerse activiteiten en een uitgebreide paaslunch.
• Er is een opleidingsbudget beschikbaar. 
• Persoonlijk inwerkprogramma en een introductiedag voor alle nieuwe collega’s
• Leuke extra’s zoals vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.

Waar je gaat werken

VAT is een internationale transportdienstverlener met meerdere vestigingen.Hoofdkantoor in Rotterdam, in Amsterdam zitten verschillende afdelingen op kantoor, open structuur.

Zonder transport staat alles stil. Vanuit het wegtransport groeide familiebedrijf VAT door de jaren heen uit tot een totaal logistiek dienstverlener. Onder de naam VAT Logistics vervoert ons bedrijf zowel groupage als complete ladingen. Dagelijks zijn er vertrekken van en naar alle landen in Europa, in veel gevallen met vaste vertrek- en aankomsttijden.
Goederenvervoer over de hele wereld
Wij werken met zo’n twintig vaste partners door heel Europa. Onze partners rijden op onder andere: de Benelux, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Oostenrijk, het hele Oostblok, Scandinavië, Groot Brittannië, Ierland en Zwitserland.
Wereldwijd werken wij met ruim tachtig agenten. Betrouwbare partners die zeer flexibel zijn, want dat is een vereiste.

VAT Logistics staat erom bekend ondanks de geweldige groei die wij hebben doorgemaakt, nooit arrogant te zijn geworden. Er wordt niet gewerkt met minimum gewichten, maar ook niet met maximum gewichten.

Klanten weten dat bij VAT Logistics een man een man en een woord een woord is.

Sfeer binnen VAT: heel no-nonsense, werken geen zeurpieten, hele open cultuur, als het werk af moet, moet het af. Zijn heel flexibel, alles in overleg. Als je er 3 maanden werkt, moet je niet opeens allemaal eisen gaan stellen. Geen 'moeilijke'mensen. De sfeer is ongedwongen, informeel, collegiaal. Er is nog nooit iemand weggegaan omdat de sfeer niet goed was. Op de afdeling European Distribution van de expedienten zitten zo'n 14-15 man, in totaal werken er 45 man in A'dam, waarvan 10 id loods. 
Werktijden tussen 08.00u en 18.00u, afdeling expedienten beginnen ze vaak om 08.30 tot 17.15. Hier proberen ze 1 lijn in te trekken, om niet te veel uitzonderingen te maken. 3 kwartier pauze. Meestal wordt het 's middags druk. 
25 vakantiedagen
geen CAO, hebben individuele bijeenkomst + huishoudelijke regels

Leeftijd jong en oud, maar gaan meer richting ouderen. Werken veel mensen die er al veel jaren zitten, willen daarom wat meer verjongen. Kandidaten tussen de 20-35 zijn gewenst

Ze zoeken mensen die weten hoe het er in de transport/expeditiewereld aan toe gaat. Je moet weten wat een pallet is en geografische kennis hebben. Ze zijn meer van de praktijk, niet van de Hbo- logistiek gediplomeerden, omdat deze vaak alles via de regeltjes willen en spreadsheets gaan, terwijl er gewoon aangepakt moet worden! Echt transportdieren zoeken ze, bijv. als het in de familie zit.

Ze hebben vrijwel geen vaste contracten met vervoerders, zodat zij wat vrijheid hebben als er leeg vervoer is oid. Dan is het niet hun verantwoordelijkheid. Daarnaast doen zij verschillende dingen ohgv logistiek, ze doen bijv. ook grond- en luchtmetingen, waarvan zij de enige zijn. Dit gebeurd vooral in R'dam. 

INDRUK
iedereen zit in de open kantoortuin, behalve pz. Er is een kantine achter, maar meestal eet iedereen iets achter zijn/haar bureau. Er zitten over het algemeen mannen, veel richting de 40-50, maar ook wat jongere. De verschillende afdelingen (Zuid-Europa, Oos-Europa etc.) zitten bij elkaar aan een blok. Bij binnenkomst eerst de trap op en daar zit de balie. Beneden is de ingang naar de loods, ze hebben 5 loodsen waarin ze de op- en overslag doen. Hebben eigen opleggers, maar maken gebruik van chauffeurs van andere partijen.