Klantendienst Medewerker Willebroek (BE) • SD Worx Jobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en sta je altijd klaar om klanten de beste ervaring te bieden? Voor ons team zoeken wij een vriendelijke en betrokken Klantendienst Medewerker .

In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat klanten steeds correct en professioneel geholpen worden. Je geeft duidelijke antwoorden, denkt actief mee bij vragen en problemen en zorgt dat iedere klant met een goed gevoel verder kan.

Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken servicegerichte houding? Dan kijken we ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen!

Ben jij?

• Je beschikt over een bachelor of hebt relevante werkervaring die aansluit bij deze functie
• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit zitten in je DNA
• Je weet je moeiteloos aan te passen aan uiteenlopende gesprekspartners, aangezien je het centrale aanspreekpunt bent voor diverse interne en externe contacten
• Je beheerst zowel zakelijk Nederlands als Engels. Een goede kennis van het Frans is gewenst en je durft dit actief te gebruiken. Extra talenkennis is een pluspunt

Wat mag jij verwachten als Klantendienst Medewerker?

• Een stabiele en verantwoordelijke functie binnen een internationaal familiebedrijf in volle groei, waar je ook eigen initiatief kunt tonen
• Een enthousiast team van collega’s in een informele en aangename werkomgeving
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en de kans om ervaring op te doen op andere afdelingen
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met je opleiding en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen
• Werkzekerheid binnen een bedrijf dat continu in beweging en ontwikkeling is
• Een onboarding-app die je helpt om vlot en efficiënt in te werken
• Regelmatige (sportieve) activiteiten, extra’s zoals fietsleasing, en wekelijks vers fruit op kantoor

Wat zijn de taken van een Klantendienst Medewerker:

• Je bent actief binnen een van de teams, zoals import, export, collections of klantenspecifieke accounts
• Je staat klanten en partners te woord bij vragen over hun zendingen
• Je onderhoudt vlot contact met klanten, chauffeurs, internationale vestigingen en interne collega’s
• Je verstrekt informatie en advies via telefoon, mail en andere communicatiemiddelen
• Je zorgt voor een nauwkeurige verwerking van alle verzendgegevens
• Je voert interne controles uit om de kwaliteit te waarborgen
• Je registreert en volgt gegevens correct op binnen het kwaliteitssysteem
• Je onderzoekt actief hoe processen verder verbeterd kunnen worden
• Je levert een waardevolle bijdrage aan een uitstekende service en een hoog kwaliteitsniveau