Ben je een ervaren medewerker klantenservice en klaar voor de volgende stap? Onze klant in de logistieke sector zoekt een meertalige ster die harmonieus in het team past en indirect kan aansturen. Als teamleader customer service krijg je een aantrekkelijk loonpakket met extra s zoals maaltijdcheques en verzekeringen, een warme onboarding, en 4 a 5 opleidingen per jaar om je skills te versterken. Je werkt in de Gentse haven met flexibele werkuren. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Over het bedrijf

SD Worx Jobs

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Introductie

Ben je een ervaren medewerker klantenservice en klaar voor de volgende stap?

Onze klant in de logistieke sector is op zoek naar een meertalige ster die zowel harmonieus kan meedraaien in het team als hen indirect kan aansturen.

Wie zoeken we?

Jij bent in het bezit van...

Een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 3 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur in de logistieke sector.
Een eerste ervaring in coördinatie of (indirect) leidinggeven.
Je spreekt vlot Nederlands en Engels, en je kan je goed behelpen in het Frans (je durft de telefoon op te nemen!)
je bent een super klantgerichte collega en dat voelen klanten meteen

Wat bieden wij je?

What's in it for you als teamleader customer service?

Een voltijds contract
Aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
Een warme onboarding door een hecht team én 4 à 5 opleidingen per jaar om je skills te versterken
Jij werkt in de Gentse haven (met af en toe aanwezigheid bij klanten in de regio)
Werkuren: 8u30 – 17u00, met de nodige flexibiliteit
een organisatie die fier is op zijn activiteit en dat ook uitstraalt!

Functieomschrijving

Je combineert operationele taken met coördinerende verantwoordelijkheden en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt... voor de klant én voor je collega’s.

Je houdt de dagelijkse planning strak in de gaten en springt bij waar nodig om het team te ondersteunen.
Je draait actief mee in de operatie: van orderverwerking tot transportopvolging en het oplossen van klantenvragen of klachten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeert als verbindingspersoon tussen hen en interne teams.
Je monitort dagelijks de afgesproken servicelevels en klanttevredenheid.
Je organiseert regelmatige opvolgmeetings met klanten om service te evalueren én een lange termijn relatie op te bouwen
Je denkt mee over hoe het beter kan
Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Development Manager.

Gerelateerde zoekopdrachten

Coordinator Salaris Coordinator

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Coordinator in Desteldonk (BE)

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Coordinator gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 182.815 CV's