Service Manager -Specific Workplace Services Arnhem • OverheidZZP

In het kort: Je gaat als IT Service Manager verantwoordelijk zijn voor het optimaal functioneren van IT-diensten binnen Specific Workplace Services, waarbij je zorgt voor aansluiting bij bedrijfsdoelstellingen en het behalen van servicelevel agreements.

Service Manager – Specific Workplace Services

Introductie
TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors. Taking power further.

Wat doe je als IT Service Manager (OT) bij TenneT?
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de IT-services die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. In dit geval gaat dat over de diensten die geleverd worden door het team Specific Workplace Services waar je zelf ook deel van uitmaakt. Deze diensten omvatten verschillende managed OT-werkplek en platform diensten die kritiek zijn voor het goed functioneren van de power grid van TenneT.

Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?
– Zorgen dat IT-diensten aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen en voldoen aan de behoeften van de organisatie en IT-management
– Ontwikkelen en implementeren van IT-service strategieën en roadmaps, in lijn met de strategische richting van het bedrijf.
– Beheren van de levering van IT-diensten aan interne en externe klanten, en toezien op het behalen (of overtreffen) van servicelevel agreements (SLA’s).
– Opstellen en onderhouden van documentatie zoals servicecatalogi, SLA’s en operationele procedures.
– Monitoren en analyseren van de prestaties van IT-diensten, en samenwerken met teams om knelpunten te identificeren en op te lossen.
– Continu verbeteren van IT-serviceprocessen en -methoden om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.
– Aansturing, rapportage en bewaking van de operationele kosten.

Aanvullende informatie
– Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (TenneT) cao. Deze inzet valt in schaal 7 van de TenneT cao;
– 2 dagen per week op locatie in Arnhem MCE, Maandag verplicht. Daarnaast is donderdag gewenst.
– Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands
– Intakegespreken zullen plaatsvinden in de week van 15 september.

Belangrijk:
Let op: AIVD screening is voor deze aanvraag van toepassing. De AIVD screening kan ná start afgerond worden. De kandidaat kan starten met beperkte werkzaamheden op de VOG, als de AIVD screening is afgerond kan al het werk uitgevoerd worden.

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.