Medewerker klantenservice Amsterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij als klantenservice medewerker bijdragen aan een duurzamere toekomst en werken in een dynamisch team? Bij Vattenfall InCharge, marktleider in publieke laadoplossingen, help je klanten met hun vragen over elektrisch laden. Hybride werken is mogelijk!

Als medewerker klantenservice ga je onderdeel uitmaken van het Expert Centre. Het Expert Centre bestaat uit ongeveer 25 collega’s die allemaal deel uit maken van de afdeling InCharge, die zich bezig houdt met laadpalen voor elektrische auto's (e-mobility). Jouw taak wordt om klanten elke dag met dezelfde energie een goede dienstverlening te geven.

Dit doe je door:

• vragen van klanten in één keer volledig af te handelen

• klanten elke dag met dezelfde energie bij te staan bij hun vragen en problemen

• goed te luisteren naar onze klanten en mee te denken in oplossingen

• positief te zijn en te blijven, ook wanneer het even tegenzit!

• mee te denken in procesverbeteringen

Naast klantvragen beantwoorden, kun je je ontwikkelen tot een specialist in een deel van de processen bij InCharge.

• €16,85 bruto per uur
• eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding
• 8,33% vakantiegeld en vakantiedagen
• opleidingsmogelijkheden via de Adecco Academy
• je gaat op contract bij Adecco, dus pensioenopbouw vanaf dag 1

Bij Vattenfall krijg je de vrijheid om je werk op jouw manier te doen. Ze geloven in diversiteit en dat iedereen iets unieks bijdraagt. Jij helpt niet alleen de klanten, maar ook mee aan de energietransitie. Samen werken jullie aan een betere toekomst – voor jou en de wereld. Daarnaast kom je terecht in een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief, om je te ontwikkelen en te groeien.

Standplaats van deze functie is het hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam (bij station Bijlmer-Arena). Na de inwerkperiode is het mogelijk om deels thuis te werken. Bij Vattenfall wordt veel waarde gehecht aan een goede werk-privé balans. Er wordt goed gekeken naar hoe Vattenfall daar als werkgever aan bij kan dragen.

• minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• minimaal 32 uur per week beschikbaar
• communicatieve vaardigheden en enthousiasme
• een pro-actieve en leergierige houding: nieuwe systemen kennen daarom voor jou al snel geen geheimen meer
• sterk analytisch vermogen waarmee je bijvoorbeeld via de systemen kan achterhalen waar die specifieke storing in de laadpaal nu vandaan komt
• groot verantwoordelijkheidsgevoel, waarmee je ook die laatste klant op vrijdagavond nog helemaal van A tot Z helpt 
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Klaar voor een duurzame uitdaging? Solliciteer vandaag nog (maar uiterlijk 22 september 2025!) en zet de eerste stap naar een carrière bij Vattenfall. We streven ernaar binnen 2 werkdagen op jouw sollicitatie te reageren.

Heb je nog vragen? Neem voor meer info contact op met Tim via (telefonisch of via WhatsApp).