Senior Adviseur implementatie Den Haag • All About Work

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

ml. T170570

VNG

Specificatie

Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal.

• Actieve participatie in de netwerken van gemeenten en hun partners.
• Stimuleren van samenwerking via ‘samen organiseren’.
• Ontwikkelen van standaarden ter verbetering van gemeentelijke dienstverlening.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein.
• Verbeteren van de dienstverlening.
• Een efficiënte en wendbare organisatie.
• Anticiperen op de toekomst.

Over Team Dienstverlening
Het team Dienstverlening ondersteunt gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen.

Wij bieden gemeenten:

• Praktijkoplossingen, informatie en inspiratie.
• Analyses en standaardisering.
• Handvatten om klantgerichtheid te verbeteren, zodat gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.

Het Team Dienstverlening maakt deel uit van het basisteam:

• Ondersteuning generieke gemeentelijke dienstverlening en informatievoorziening.
• Andere teams binnen VNG Realisatie:
  • Team Digitalisering en uitvoerbaarheid overheidsbreed
  • Team Implementatie- en uitvoeringsondersteuning domeinen
  • Team Collectieve diensten gemeenten

Omschrijving van de opdracht
Binnen het Team Dienstverlening zijn diverse projecten actief:

• Ondernemers Dienstverlening
• Inclusieve/mensgerichte Dienstverlening
• Digitale Dienstverlening (ook bekend als Omnichannel of MijnServices)

MijnServices zijn bouwstenen die gemeenten eenvoudig kunnen implementeren in een persoonlijke MijnOmgeving en medewerkersportaal. Hiermee bieden gemeenten een persoonlijke en veilige digitale omgeving voor inwoners en ondernemers.

De senior adviseur implementatie is verantwoordelijk voor:

• Onderzoek naar dilemma’s en successen van deelnemende gemeenten.
• Opzetten van een generiek implementatieplan voor andere gemeenten.
• Begeleiden van gemeenten bij de uitvoering van het plan.
• Monitoren van voortgang en adviseren bij dilemma’s.
• Realisatie van concrete plannen op basis van eigen professionele inzichten.

Werkzaamheden:

• Analyse van de huidige status bij deelnemende gemeenten.
• Opzetten van een generiek implementatieplan.
• Startgesprekken voeren met nieuwe gemeenten of pilotgroepen.
• Ontwikkelen en publiceren van kennisproducten.
• Opzetten en uitvoeren van webinars, inclusief werving van sprekers en technische coördinatie.
• Organiseren van bijeenkomsten of workshops, inclusief planning, communicatie en verslaglegging.
• Initiëren van werkgroepen voor co-creatie van producten zoals factsheets, e-learnings of handreikingen.
• Afstemmen met externe partners over gezamenlijke informatiedeling of communityondersteuning.
• Elk kwartaal gesprekken voeren met gemeenten om voortgang te borgen.
• Periodieke voortgangsrapportages aan de opdrachtgever.
• Zelf verantwoordelijkheid voor inrichting van werkzaamheden binnen de afgesproken planning.

Resultaten van de opdracht:

• Analyse van huidige gemeenten en voortgang van projecten.
• Generiek implementatieplan in afstemming met opdrachtgever, senior user en senior supplier.
• Opstartgesprekken bij minimaal 10 gemeenten.
• Opzetten van specifieke implementatieplannen met 10 deelnemende gemeenten.
• Monitoren en stimuleren van voortgang bij gemeenten.
• Organiseren van minimaal 5 evenementen rond ‘starten met Mijn Services’.
• Ontwikkelen van minimaal 2 nieuwe producten of diensten voor gemeenten en gemeenschappelijke regelingen.
• Beantwoorden van vragen van gemeenten en gemeenschappelijke regelingen.

Kennis en expertise:

• Afgeronde HBO opleiding.
• Minimaal 6 jaar ervaring met implementeren van digitale oplossingen binnen of voor gemeenten.
• Minimaal 6 jaar ervaring met projectmanagement of als projectleider bij gemeentelijke ICT- of digitaliseringsprojecten.
• Minimaal 6 jaar ervaring met zaakgericht werken en zaaksystemen (bijv. JION, Djuma, Corsa/Liber).
• Minimaal 8 jaar ervaring met digitale toegankelijkheid (WCAG).
• Gecertificeerd als Product Owner (Scrum/Agile), inclusief Advanced-niveau.

Competenties:

• Resultaatgerichtheid
• Kwaliteitsgerichtheid
• Analytisch vermogen
• Samenwerken
• Zelfstandigheid
• Projectmatig werken / Plannen & organiseren
• Omgevingsbewustzijn / Bestuurlijke sensitiviteit
• Communicatieve vaardigheden
• Visie en strategisch denken
• Adviseren
• Verandermanagement
• Technisch inzicht / Keten- en systeemdenken
• Didactische vaardigheden / Kennisoverdracht
• Stressbestendig en flexibel
• Proactief
• Creatief
• Innovatief
• Integriteit

Wensen

• Ervaring met Digitale Dienstverlening binnen een gemeentelijke context.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten of implementeren van MijnOmgevingen, MijnGemeente-portalen of vergelijkbare digitale klantomgevingen.
• Ervaring met zelfstandig organiseren van sessies, workshops of webinars.
• Minimaal 2 jaar ervaring met informatiemanagement of informatiearchitectuur binnen een gemeentelijke organisatie.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Afgeronde HBO opleiding.
  2. Minimaal 6 jaar ervaring met implementeren van digitale oplossingen binnen of voor gemeenten.
  3. Minimaal 6 jaar ervaring met projectmanagement of als projectleider bij gemeentelijke ICT- of digitaliseringsprojecten.
  4. Minimaal 6 jaar ervaring met zaakgericht werken en zaaksystemen (bijv. JION, Djuma, Corsa/Liber).
  5. Minimaal 8 jaar ervaring met digitale toegankelijkheid (WCAG).
  6. Gecertificeerd als Product Owner (Scrum/Agile), inclusief Advanced-niveau.
  7. Ervaring met Digitale Dienstverlening binnen een gemeentelijke context.
  8. Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten of implementeren van MijnOmgevingen, MijnGemeente-portalen of vergelijkbare digitale klantomgevingen.
  9. Ervaring met zelfstandig organiseren van sessies, workshops of webinars.
  10. Minimaal 2 jaar ervaring met informatiemanagement of informatiearchitectuur binnen een gemeentelijke organisatie.
  11. Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
  12. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?