Commercieel klantenservice medewerker Eindhoven • TRIXXO Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Commercieel klantenservice medewerker richt jij je op het actief benaderen van oude klanten die hun abonnement hebben opgezegd of zijn overgestapt naar een andere aanbieder. Dit kan zijn vanwege ontevredenheid of een aantrekkelijker aanbod elders zijn. Je werkt voor een bedrijf dat marktleider is op gebied van beveiliging. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 10:00 - 19:00 uur. Je kunt hier 24-40 uur per week werken. De eerste weken bestaan wel uit een fulltime training.

Jouw eerste stap?
Het herstellen van het contact, uitvoerig luisteren naar de klant, je inleven in het verhaal en het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek. Op basis van dit gesprek breng je de wensen en behoeften van de klant in kaart en bied je een passend voorstel aan om de klant terug te winnen. Dit doe je dus vanuit jouw empathie en het vermogen om goed te luisteren om erachter gekomen wat deze oude klant écht belangrijk vindt! 

Jij weet als Commercieel klantenservice medewerker als geen ander hoe je deze klant kunt terugwinnen. De aanbiedingen die je kunt doen zijn bijvoorbeeld:

• Een scherper maandbedrag dan het oorspronkelijke tarief.
• Extra componenten, zoals sensoren of camera’s, zonder meerprijs.
• Een maand gratis als extra stimulans.
• Een vaste contactpersoon voor persoonlijke en vertrouwde begeleiding.

In deze rol is het tonen van empathie cruciaal. Door goed te luisteren en begrip te tonen, bouw je opnieuw vertrouwen op. 

Jouw doel?
Tevreden klanten die graag terugkomen én willen blijven.

Als Commercieel klantenservice medewerker werk je via een callcenter specialist voor een toonaangevende marktleider in de beveiliging, met het vertrouwen van meer dan 5,1 miljoen gezinnen en bedrijven die dagelijks gebruikmaken van hun diensten en producten.

Ben je enthousiast geworden over deze functie van Commercieel klantenservice medewerker? Zo ziet het sollicitatieproces eruit:

• Solliciteer bij TRIXXO - Dat kan via deze website, de vacaturesite of telefonisch.
• Kennismakingsgesprek op kantoor - We nodigen je uit bij ons kantoor om jouw wensen en de functie samen te bespreken.
• Gesprek bij de opdrachtgever - Daarna ga je op locatie op gesprek, zodat je de werkplek ziet en je jouw rol als Commercieel klantenservice medewerker verder kunt ontdekken.
• Sollicitatiebegeleiding - Jouw contactpersoon van Trixxo Eindhoven gaat, indien gewenst, graag met je mee op sollicitatiegesprek.
• Aan de slag! - Is iedereen enthousiast? Dan kun je snel starten als Commercieel klantenservice medewerker en aan de slag in het team! 
• Trixxo Exxtra's - Je begint direct met sparen voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

• Sterk commercieel inzicht en oog voor kansen
• Empathisch vermogen: je weet je goed in te leven in de klant
• Doorzettingsvermogen en motivatie om doelen te behalen
• De eerste weken een fulltime training volgen is voor jou haalbaar. 

• Salaris - € 2.527,- bruto per maand op fulltime basis.
• Bonus - Na de inwerkperiode kun je maandelijks tussen de € 300,- en € 750,- extra kunt verdienen.
• Contract bij de opdrachtgever - Binnen één jaar een contract bij onze opdrachtgever.
• Doorgroeimogelijkheden - Jouw ontwikkeling staat centraal
• Reiskosten - Je OV kosten worden volledig vergoed.
• Opleidingen en cursussen - Dit is mogelijk via Trixxo.
• Parttime werken is mogelijk - 24 tot 40 uur per week. Net wat voor jou past! 
• Vast contactpersoon Trixxo - Bij haar kun je terecht voor (loopbaan)advies en vragen.
• Trixxo Benefits at Work - Korting bij je favoriete winkels, merken en voor reizen.
• Trixxo Exxtra's - Spaar voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

Heb je interesse of wil je meer weten?
Neem dan contact op met Esmee van Velthoven van de vestiging in Eindhoven via: +31403034670. Je kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar +3161586378. 

We kijken ernaar uit om van je te horen en jouw sollicitatie te ontvangen!