Klantenservice Medewerker (SaaS Platform) Utrecht • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een communicatief vaardig en heb een passie voor klantcontact? Wil je werken in een dynamische, internationale omgeving waar je écht het verschil maakt voor gebruikers? Dan is deze functie iets voor jou!

Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van een geavanceerd operations management platform. Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, zoals e-mail, chat en telefoon, en zorgt voor een optimale klantbeleving. Het platform wordt veel gebruikt door bedrijven in de evenementenbranche. Deze bedrijven zetten het platform in voor het inhuren van personeel, het opstellen van personeels- en logistieke planningen, en andere organisatorische taken die bijdragen aan het succesvol organiseren van evenementen. Jouw taak is om alle eindgebruikers van het platform van uitstekende service te voorzien door efficiënt en zorgvuldig de openstaande tickets te beantwoorden.

Over het bedrijf
Het bedrijf is een snelgroeiende, internationale tech-organisatie die innovatieve softwareoplossingen biedt voor de evenementenbranche. Met een focus op gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie helpt het platform organisaties hun processen te stroomlijnen en evenementen vlekkeloos te laten verlopen. Het team bestaat uit enthousiaste professionals in een open en informele werksfeer, waar samenwerking, groei en klanttevredenheid centraal staan. Het kantoor is gevestigd in Utrecht op een locatie die uitstekend te bereiken is met het openbaar vervoer. Ook is er voldoende parkeergelegenheid. 

Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat met twee jaar werkervaring in het klantcontact, bij voorkeur in de technische sector. Verder herken je je in onderstaande functie-eisen:

• uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• technische affiniteit;
• probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.
• ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je leidinggevende worden opgesteld.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker verdien je als basissalaris tussen de €2.800 en €3.200 bruto per maand. Het exacte salaris is afhankelijk van je werkervaring en zal in overleg worden vastgesteld. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Na de inwerkperiode is het mogelijk om vanuit huis te werken en onze opdrachtgever zal voorzien in alle benodigdheden om succesvol thuis te werken. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Naast je basissalaris heb je recht op vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding, en een 13e maand. Op basis van een fulltime dienstverband heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar. Op kantoor ontvang je elke dag een gratis lunch van de werkgever en kan je gebruik maken van een sportabonnement.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! 
Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!