Customer Support Specialist Utrecht • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij communicatief vaardig en heb je een passie voor klantcontact?
Wil je werken in een dynamische, internationale omgeving waar je écht het verschil maakt voor gebruikers? Dan is deze functie iets voor jou!

Functieomschrijving
Als customer support specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van een geavanceerd operations management platform. Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, zoals e-mail, chat en telefoon, en zorgt voor een optimale klantbeleving. Het platform wordt veel gebruikt door bedrijven in de evenementenbranche. Deze bedrijven gebruiken het voor het inhuren van personeel, het opstellen van personeels- en logistieke planningen en andere organisatorische taken die bijdragen aan het succesvol organiseren van evenementen. Jouw verantwoordelijkheid is om alle eindgebruikers van het platform van uitstekende service te voorzien door efficiënt en zorgvuldig openstaande tickets te beantwoorden.

Over het bedrijf
Het bedrijf is een snelgroeiende, internationale tech-organisatie die innovatieve softwareoplossingen biedt voor de evenementenbranche. Het platform helpt organisaties processen te stroomlijnen en evenementen vlekkeloos te laten verlopen. Het team bestaat uit enthousiaste professionals in een open en informele werksfeer, waar samenwerking, groei en klanttevredenheid centraal staan. Het kantoor is gevestigd in Utrecht, goed bereikbaar met het openbaar vervoer en met voldoende parkeergelegenheid.

Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we een kandidaat met minimaal twee jaar werkervaring in klantcontact, bij voorkeur in een technische omgeving. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• technische affiniteit;
• probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling;
• ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en maximaal 40 uur. Het exacte werkrooster wordt in overleg met je leidinggevende vastgesteld.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het basissalaris voor deze functie als customer support specialist ligt tussen de €2.800 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van werkervaring. Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Na de inwerkperiode is thuiswerken mogelijk, waarbij alle benodigde middelen door de opdrachtgever worden verzorgd. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Daarnaast ontvang je:

• Vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding;
• Een 13e maand;
• 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
• gratis lunch op kantoor;
• mogelijkheid tot gebruik van een sportabonnement.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!