Servicedeskmedewerker Inhuurdesk Roosendaal • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantgericht, administratief sterk en houd je van schakelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als servicedeskmedewerker ben je de stabiele achtervang die kan invallen wanneer de inhuurdesk niet beschikbaar is en meedraait tijdens piekmomenten. Je werkt vanuit het Mobiliteitscentrum West-Brabant voor meer dan 30 aangesloten organisaties bij Flex West-Brabant.

Jouw taken bestaan uit:

• Telefonisch bemannen van de inhuurdesk tijdens jouw inzet;
• Eerste aanspreekpunt zijn via het ticketsysteem voor aangesloten organisaties en leveranciers van flexibele inhuur;
• Zorgen voor de voortgang van aanvragen voor tijdelijke inhuur, waaronder controle en uitzetten van aanvragen, checken van opdrachten, wijzigen van tarieven vanwege CAO-wijzigingen en beoordelen van mutaties;
• Ondersteunen van inhurende organisaties bij het uitzetten van aanvragen voor tijdelijke inhuur van personeel;
• Op sommige momenten als enige aanspreekpunt beschikbaar zijn en op andere momenten meedraaien met het team.

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis van branche specifieke applicaties zoals Nétive is een must;
• Kennis van Topdesk en Teams telefonie is een pre;
• Stressbestendig en effectief kunnen presteren onder tijdsdruk;
• Ervaring met het uitvoeren van administratieve handelingen in applicaties;
• Vaardigheid in het analyseren van gegevens en interpreteren van digitale processen;
• Goede mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Hands-on mentaliteit.

De inzet kan per week wisselen en ook de werkdagen kunnen verschillen. Er wordt gezocht naar iemand die op alle kantoordagen beschikbaar is, eventueel door inzet van meerdere medewerkers die elkaar afwisselen. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid om hybride te werken.

Gevraagd

Eisen:

1. Wij zoeken een partij die kan waarborgen dat zij altijd de gevraagde inzetbaarheid hebben. Dit mag door middel van de inzet van meerdere medewerkers, die elkaar kunnen afwisselen. Kunt u dit waarborgen binnen uw organisatie en aangeven hoe u dit gaat doen op het CV van de kandidaat. Waar nodig zullen wij dit bij u toetsen
2. Kandidaat beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
3. Kandidaat beschikt over kennis van Nètive, dit moet blijken uit het CV

Wensen:

• Kandidaat heeft kennis van Topdesk
• Kandidaat heeft ervaring met het telefoneren via Microsoft Teams
• Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie
• In een persoonlijk gesprek zullen we de volgende competenties toetsen: - Resultaatgericht - Stressbestendig - Goede mondelinge communicatieve vaardigheden - Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken - Hands-on mentaliteit Daarnaast zal er getoetst worden of de kandidaat binnen het team past

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.