Proces Coördinator ITIL-beheerprocessen (JP1316) Groningen • OverheidZZP

In het kort: Je gaat de ITIL-beheerprocessen coördineren, procesbeschrijvingen opstellen en verbeteren, en samenwerken met verschillende teams om de documentatie actueel en toegankelijk te houden binnen het IT Service Management team van Gasunie.

Wil jij een bijdrage leveren aan de beschikbaarheid van de (ICT) infrastructuur en de daarbij behorende diensten van Gasunie? Wij zoeken een gedreven ITIL-professional in het IT Service Management (ITSM) team, die ons helpt bij een verbetertraject van de IT-beheerprocessen binnen Gasunie.

Proces coördinator ICT-beheerprocessen
Voor deze opdracht staan wij open voor verschillende contractvormen:
✔ Loondienstverband – Inschaling conform de geldende CAO.
✔ ZZP – Op basis van een overeenkomst van opdracht.

Belangrijke voorwaarden voor ZZP-inzet:
– De opdracht wordt uitgevoerd als zelfstandig ondernemer, zonder werkgeversgezag of integratie in de organisatie;
– Er is sprake van een duidelijke opdrachtomschrijving met concrete deliverables;
– De inzet dient te passen binnen de geldende DBA-richtlijnen.

Bij inhuur via een leverancier gelden de afgesproken tarieven en voorwaarden conform de bemiddelingsovereenkomst. Loondienstkandidaten worden ingeschaald volgens de toepasselijke CAO.

Ben jij gedreven, gestructureerd en communicatief sterk en heb je affiniteit met ITIL-processen? Wij zoeken een coördinator die ons tijdelijk gaat ondersteunen en daarbij verantwoordelijk is voor het opstellen, bijhouden en verbeteren van de procesbeschrijvingen binnen onze ITIL-beheerprocessen en hierin de lead durft nemen maar ook ‘hands-on’ kan ondersteunen. Je werkt nauw samen met procesmanagers (binnen IT en OT), IT/OT-teams en documentatie-eigenaren om te zorgen dat onze procesdocumentatie actueel, volledig en toegankelijk is.

Waar ga je werken?
Je gaat werken als procescoördinator bij het IT Service Management team. Deze valt onder de afdeling ITN van de unit I als onderdeel van de Shared Technology Services van Gasunie (afdeling IT). De afdeling ITN bestaat uit drie teams, te weten het: Network Operations Center (NOC), Security Operations Center (SOC) en IT Service Management (ITSM).

Generieke functie
Adviseur ICT 70
Inhuurtermijn: 1 september 2025 (eerder indien mogelijk) tot 1 december 2025
Gevraagd aantal uur: 32 – 40 uur per week
Sluiting vacature: 11/09/2025
Interview datum: In overleg

Wat ga je doen als proces coördinator?
– Coördineren van het opstellen en actualiseren van ITIL-procesbeschrijvingen (zoals oa. Incident-, Change-, Problem- en Configuration Management).
– Afstemmen met inhoudsdeskundigen en stakeholders over proceswijzigingen.
– Bewaken van consistentie, structuur en kwaliteit van documentatie.
– Faciliteren van reviews en goedkeuringsrondes.
– Onderhouden van een centrale documentatiebibliotheek.
– Signaleren van verbetermogelijkheden in procesdocumentatie en -structuur.

Wat vragen we?
– Minimaal HBO-denk- en werkniveau.
– Kennis van ITIL (minimaal Foundation-niveau).
– Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
– Organisatorisch vermogen: je weet overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
– Nauwkeurigheid en oog voor detail.
– Samenwerkingsgericht: je schakelt makkelijk met verschillende managers met bijbehorende disciplines.
– Ervaring met documentbeheer en tools zoals SharePoint, Mavim of vergelijkbare platforms is een pré.
– Proactieve houding: je signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen.

Over Gasunie
Gasunie is een netwerkbedrijf voor energie. In Nederland en Noord-Duitsland beheren en onderhouden we de infrastructuur voor grootschalig transport en opslag van gas. Nu is dat nog vooral aardgas. Dit zal met de energietransitie steeds verder verschuiven naar groen gas en waterstof. Daarnaast werken we mee aan de aanleg en het beheer van netwerken voor warmte en CO₂. Wij zorgen ervoor dat dit deel van de energievoorziening veilig, ongestoord en zo duurzaam mogelijk gebeurt. Zodat iedereen altijd over energie kan beschikken.

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.