Service Coördinator Uden • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

INSTRA is uitgegroeid tot één van de grootste bedrijfswageninrichters in de Benelux. Het bedrijf biedt een informele, samenwerkingsgerichte cultuur waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Als Service Coördinator speel je een sleutelrol in het ontzorgen van de klant. Klaar om jouw stempel te drukken als Service Coördinator bij INSTRA? Solliciteer dan nu!

Functie omschrijving
Als Service Coördinator ben jij de spin in het web van ons service- en aftersalesteam. Jij stuurt onze service- en aftersalesmedewerker, evenals twee servicemonteurs, aan. Dankzij jouw ervaring en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat ons service- en aftersalesproces soepel en efficiënt verloopt. Wat je gaat doen:

• Het controleren en monitoren van het service- en aftersalesproces;
• Het opstellen van een storingsoploskaart voor snelle en adequate storingsoplossingen;
• Het vastleggen van een servicebeleid op maat voor onze klanten;
• Het analyseren van veelvoorkomende storingen en herkennen van patronen voor verbetering;
• Het beheren en continu verbeteren van ons storingsportaal;
• Het coördineren van een productieve en efficiënte serviceplanning voor onze servicemonteurs.

Functie-eisen
Als Service Coördinator ben je een proactieve en oplossingsgerichte professional met een technische achtergrond. Je bent analytisch en bent in staat om processen te optimaliseren. Verder herken je jezelf in het volgende profiel:

• Een afgeronde technische MBO opleiding, bij voorkeur in voertuigtechniek, werktuigbouwkunde of mechatronica;
• Ervaring de technische wereld, voertuigtechniek is hierin mooi meegenomen;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een voordeel, maar geen vereiste;
• Je bent communicatief en hebt een klantgerichte aanpak.

Organisatie
INSTRA begon ooit in het Brabantse Zeeland en is inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste bedrijfswageninrichters binnen de Benelux. Met een passie voor kwaliteit en klanttevredenheid zetten we elke dag in op het maken van de beste bedrijfswageninrichtingen, met als doel de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. INSTRA telt 45 (gezellige) collega's op afdelingen zoals verkoop, bedrijfsbureau, werkplaats, logistiek en service.

Arbeidsvoorwaarden
Bij INSTRA kom je terecht binnen een informele organisatie waarbij je bij gaat dragen aan verdere groei en professionalisering. Binnen INSTRA wordt de CAO Metaal & Techniek gevolgd en daarbij horen de volgende voorwaarden:

• Een marktconform salaris, hoogte is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen;
• Goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0.23 per kilometer;
• De mogelijkheid om cursussen te volgen die bijdragen aan jouw professionele ontwikkeling, jouw groei vinden we belangrijk!

Cultuur
Bij INSTRA heerst een informele bedrijfscultuur, waar open communicatie en samenwerking centraal staan. We werken samen als één team, waarbij elke medewerker wordt gewaardeerd om zijn of haar bijdrage. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief, en we organiseren regelmatig teamactiviteiten om de onderlinge band te versterken. Bij INSTRA draait alles om het behalen van gezamenlijke successen, met oog voor zowel de klant als de medewerker.