Consulent Toeslagenaffaire Leidschendam • Bright Professionals

Binnen de afdeling WIJZ werk je samen met diverse teams op het gebied van Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg, waarbij je specifiek ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt, bouwt vertrouwen op, biedt maatwerkondersteuning en werkt samen met partners om gezinnen weer op de juiste weg te helpen. In deze rol draait het om samenwerking, verantwoordelijkheid en flexibiliteit, met ruimte voor persoonlijke groei. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Leidschendam-Voorburg zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Binnen de afdeling WIJZ werk je samen met diverse teams op het gebied van Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg. Zij verzorgen de complete dienstverlening, in samenwerking met hun partners, binnen het sociaal domein in Leidschendam-Voorburg. Ook op het gebied van werk en inkomen voor de gemeenten Wassenaar en Voorschoten verzorgt deze organisatie dienstverlening, waarbij ze voor Wassenaar tevens de leerplichtwet uitvoeren. Plezier en hard werken gaan hand in hand binnen WIJZ, waarbij de klant altijd het uitgangspunt is. Je vraagt jezelf steeds af: wat heeft iemand of een gezin nodig van hen? Waar kun je ondersteuning bieden en toegevoegde waarde leveren? Samenwerking en het nemen van teamoverstijgende verantwoordelijkheid zijn hierin essentieel. In de snel veranderende omgeving van het sociaal domein inspireer je elkaar tot nieuwe ideeën. Van jou wordt een open houding, (eigen) verantwoordelijkheid en flexibiliteit gevraagd. Je wordt uitgenodigd om vanuit betrokkenheid, respect en waardering samen te werken. Deze manier van werken draagt bij aan de groei van de teams én aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

In deze opdracht richt je je op het bieden van specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire in Leidschendam-Voorburg. Deze ouders ervaren wantrouwen tegenover overheidsinstanties en de Belastingdienst en hebben vaak te maken met complexe problemen. Jij bent verantwoordelijk voor het opbouwen van vertrouwen, het bieden van maatwerkondersteuning en het voeren van afstemming met (keten)partners en instanties. Je ondersteunt gezinnen om weer op de juiste weg te komen door goed te luisteren en vervolgens, vanuit jouw ruime ervaring met integraal werken, een plan van aanpak op te stellen. Je hebt aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en weet brede kennis van het sociaal domein te vertalen naar snelle en adequate ondersteuning.

De belangrijkste taken in deze rol zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleidt hen zo lang als nodig bij het maken van een nieuwe start.
• Je werkt en communiceert stress-sensitief en draagt hiermee bij aan herstel van vertrouwen in de overheid.
• Je bent volledig zelfstandig verantwoordelijk voor je eigen caseload, weet hoofd- en bijzaken te scheiden en handelt op tijd, of escaleert een casus als de situatie daarom vraagt.
• Je schakelt veel tussen verschillende taken, legt makkelijk contact met je klanten en betrokken partijen, en fungeert als verbinder die het overzicht behoudt in complexe en domeinoverstijgende casuïstiek.

De ideale kandidaat beschikt over een relevant sociaalmaatschappelijk netwerk in Leidschendam-Voorburg, heeft ervaring met het begeleiden van gedupeerden van de Toeslagenaffaire en weet gemakkelijk samen te werken met (keten)partners en instanties.

Competenties

• Verantwoordelijkheid
• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Klantgerichtheid

Organisatie
Leidschendam-Voorburg is een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Binnen deze organisatie werk je samen met ongeveer 680 collega’s aan de gezamenlijke ambitie om te groeien naar een wendbare en sensitieve organisatie. Inwoners en maatschappelijke opgaven staan centraal en men is een zelfbewuste samenwerkingspartner voor lokale en regionale partners. Je maakt verbinding, krijgt vertrouwen en neemt verantwoordelijkheid. De lijnen zijn kort, je kent je collega’s en weet wat er speelt. Er wordt informatiegestuurd en klantgericht gewerkt, met veel ruimte voor initiatief. Je krijgt de faciliteiten om hybride te werken, zodat je kunt werken waar en wanneer dat het beste past bij jouw werkzaamheden.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.