Medewerker Klantcontact | Help mensen zo lang mogelijk thuis wonen! Zaandam • WerkTalent

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze rol als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je speelt een cruciale rol in het plannen van reparaties en het zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening. Jouw werk draagt direct bij aan de zelfredzaamheid van onze klanten, wat een diep gevoel van voldoening geeft.

Jouw dag begint met het aannemen van binnenkomende telefoontjes, waarbij je zorgvuldig luistert naar de problemen van de klant. Je analyseert de situatie en plant de geschikte acties in voor onze buitendienstmonteurs. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van roosters en het beheren van servicebonnen. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en kansen om je probleemoplossende vaardigheden te benutten.

Ben jij klaar om een verschil te maken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van een team dat elke dag mensen helpt om zelfstandig en met een glimlach door het leven te gaan. Versterk ons team en groei mee in een dynamische en betekenisvolle werkomgeving.

• Salaris tussen €2.504 en €3.600 bruto per maand (fulltime, afhankelijk van ervaring).
• 30 vakantiedagen per jaar.
• 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering.
• 60% bijdrage aan pensioenpremie.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vermogen om problemen telefonisch rustig en effectief uit te vragen en op te lossen.
• Basis technisch inzicht of bereidheid dit te leren.

Onze organisatie is al meer dan 50 jaar een toonaangevende specialist in het bevorderen van de zelfredzaamheid van mensen. Wij streven ernaar dat onze klanten zich zo lang mogelijk zelfstandig kunnen redden in hun vertrouwde omgeving. Onze oplossingen richten zich op mobiliteit en woongemak, waarbij maatwerk centraal staat. Elk van onze medewerkers zet zich dagelijks in om klanten met een glimlach te helpen en hen te ondersteunen bij het vinden van de beste oplossingen voor hun unieke situatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Rowan Wagner van WerkTalent Alkmaar via +31644326854 of een e-mail sturen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.ktalent.