Customer Service Engineer Woudenberg • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Support Engineer bij jouw nieuwe werkgever, dé specialist in cadeaukaarten en andere betaaloplossingen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor een divers klantenbestand dat bestaat uit de grootste en meest bekende merken in Nederland. Met jouw klantgerichtheid en technische affiniteit draag je bij aan een evoluerende wereld van mogelijkheden in spaarprogramma's en betalingen.

Omschrijving

Als Customer Support Engineer maak je binnen ons bedrijf deel uit van het Customer Support Team. In deze rol zal je nauw contact hebben met het mooie portfolio van klanten dat wij bedienen.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt ze verder met een uiteenlopend scala aan vragen, storingen en andere verzoeken
• Je streeft altijd naar de best mogelijke oplossing voor de klant
• Je identificeert verbeterpunten en bent hier continu mee bezig

Profiel van kandidaat

Je hebt een klantgerichte instelling en beschikt over een proactieve houding.
Ook voel je je thuis in een technische omgeving op gebied van IT of kent de wereld van betaalverkeer.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende kenmerken:

• Een mbo opleiding of hoger
• Je vindt het geen probleem om af en toe een standby-dienst te draaien
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Groot analytisch vermogen
• Goed in zowel teamverband als zelfstandig werken
• Een collegiale en leergierige instelling

Indien je óók beschikt over onderstaande kenmerken, is dat mooi meegenomen:

• Je hebt ervaring in het afhandelen van serviceverzoeken binnen de wereld van IT en/of financiële dienstverlening
• Je hebt ervaring in het werken in een technische (complexe) omgeving
• Je hebt ervaring in het werken met ticketsystemen zoals JIRA
• Je hebt ervaring of kennis van ITIL processen

Aanbod

Je kan hiervoor het volgende verwachten:

• Een goed salaris tussen €2.500 en €3.500 per maand, gebaseerd op kennis en relevante ervaring
• Deelname aan de winstdelingsregeling
• Geniet van 27 vakantiedagen
• Krijg 8% vakantiegeld in mei
• Inclusief zakelijke laptop en telefoon
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Flexibel werken, deels vanuit huis
• Voordelig sporten door interessante kortingen
• Modern kantoor met ergonomische werkplekken en eigen parkeergelegenheid
• Ruime opleidingsmogelijkheden, waaronder onbeperkte e-learners

Waar je gaat werken

Jouw nieuwe werkgever staat aan de top in de wereld van cadeaukaarten, loyaliteitsprogramma's en innovatieve betaaloplossingen voor haar klanten. Ze zijn begonnen als technologie-leverancier rondom betaalverkeer en heeft zich ontwikkeld tot dé dienstverlener op dit gebied.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Nederland, waar zo'n 50-100 collega's werkzaam zijn en samen met hun klanten bouwen aan de sel veranderende wereld van spaarprogramma's en betaalverkeer.

Ze hebben een uitgebreid netwerk van partners en hun platform biedt veel flexibiliteit. Op deze manier bieden zij ooor iedere klant een unieke, op maat gemaakte oplossing.

Het klantenbestand is internationaal en zeer divers, variërend van de grootste en bekendste retailers in alle branches tot aan fintech-startups, overheidsinstellingen, gezondheidszorg, entertainment, loterijen en distributeurs.

Samen met het netwerk, dat bestaat uit onder andere technische leveranciers en webshop ontwikkelaars creëren ze een dynamisch ecosysteem waarin nauw wordt samengewerkt.