Klantenservice medewerker ANWB Alarmcentrale Assen • ANWB
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: MBO-4
Aanbod
-
Vast contract
-
16,37 p/u (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Opleidingsbudget
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken we parttime klantenservice medewerkers die telefonisch hulp bieden aan gestrande reizigers in Nederland. Of het nu gaat om pech onderweg, medische hulp of andere noodsituaties – jij bent het eerste aanspreekpunt en biedt directe ondersteuning. Vanuit Assen en Den Haag bieden we 24/7 hulp aan reizigers in heel Europa, in samenwerking met lokale steunpunten en partners zoals importeurs, leasemaatschappijen en verzekeraars. Zo zorgen we ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op snelle, professionele hulp – waar ze ook zijn.
Als eerste aanspreekpunt bij de ANWB Alarmcentrale help je klanten die in Nederland pech hebben met hun voertuig of (elektrische) fiets. Soms gaat het om een simpele pechmelding, maar het kan ook een aanrijding of een ernstig ongeval zijn. Jij stelt de klant gerust, vraagt goed door om de situatie helder te krijgen en registreert alle benodigde gegevens nauwkeurig in het systeem.
Je schakelt snel en soepel tussen meeleven en actie: je checkt de rechten van de klant en zorgt voor een passende oplossing. Daarbij houd je overzicht, werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail.
Naast het helpen van klanten heb je ook contact met wegenwachters en andere dienstverleners. Soms krijg je vragen of klachten, en dan zorg jij voor een duidelijk en klantgericht antwoord — zodat de klant met een goed gevoel ophangt.
Gevraagd
- MBO4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Flexibel en stressbestendig: Je kunt omgaan met onregelmatige werktijden en blijft kalm onder druk;
- Zelfstandig en gedisciplineerd: Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid;
- Empathisch en daadkrachtig: Je toont begrip én durft beslissingen te nemen.
Aanbod
- Bruto uurloon van € 16,37 en een eindejaarsuitkering van 5,58%;
- Prima pensioenregeling;
- Korting op verschillende ANWB-producten en diensten;
- Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) de ANWB is voorstander van het hybride
werken; - 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
- Internetvergoeding van € 35,- per maand;
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
- ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.
Waar je gaat werken
Bij de grootste en meest professionele alarmcentrale van Nederland help je mensen in stressvolle situaties — van pech onderweg tot noodsituaties. Dat vraagt om betrokkenheid, daadkracht en een koel hoofd. Het is werk dat je raakt én uitdaagt. Niet voor niets horen we vaak: “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was.”
Onze locatie is goed bereikbaar, vlak langs de A28 en op loopafstand van een bushalte. Je werkt in een lichte, moderne omgeving met fijne flexplekken en ruimte om even te ontspannen. De alarmcentrale is 24/7 open, en je komt terecht in een hechte organisatie met een open cultuur waar iedereen gelijk is.
Let op: een pre-employmentscreening maakt deel uit van de selectieprocedure.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Callcenter Medewerker in Assen
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
