IT Servicemanager Leeuwarden • G-nius

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Location:Leeuwarden, Friesland
• Remote:Hybrid
• Type:Detachering/Interim
• Profession: IT
• Date:9 september 2025

Als ICT Servicemanager zorg jij voor een professioneel ingericht incident-, problem- en changemanagement. Je brengt structuur aan, zorgt dat processen werken in de praktijk en neemt medewerkers mee zodat het beheer toekomstbestendig is.

Met jouw ervaring in ITIL-processen maak jij het verschil in een complexe en dynamische zorgomgeving. Jij zorgt dat servicemanagement niet alleen beschreven, maar ook daadwerkelijk geborgd wordt. Je gaat je onder andere bezighouden met:

• Het implementeren en optimaliseren van incident-, problem- en changemanagement (ITIL).

• Het bewaken, monitoren en rapporteren van het procesverloop.

• Het doorvoeren van verbeteringen in overleg met zorg, administratie en financiën.

• Het trainen en begeleiden van medewerkers zodat processen zelfstandig beheerd kunnen worden.

Jij bent analytisch sterk, weet belangen te verbinden en krijgt energie van het bouwen aan duurzame IT-processen. Daarnaast breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau en een ITIL V3-certificering (of gelijkwaardig).

• Aantoonbare ervaring met het inrichten van ITIL-processen binnen complexe organisaties.

• Kennis van en ervaring met servicemanagement tooling, bij voorkeur TOPdesk.

• Daadkracht, resultaatgerichtheid en het vermogen om verandering in gang te zetten.

Je komt terecht in een grote zorgorganisatie die specialistische geestelijke gezondheidszorg biedt aan meer dan 12.000 cliënten per jaar. Verspreid over diverse locaties wordt zorg geleverd in de vorm van poliklinieken, dagbehandeling, klinische opname en crisiszorg. Als ICT Servicemanager werk je nauw samen met collega’s van de servicedesk, systeembeheer, applicatiebeheer en procesexperts. Je bouwt daarnaast een breed netwerk op binnen zowel zorgteams als ondersteunende afdelingen.

Ben jij de ICT Servicemanager die processen tot leven brengt in de zorg?
Neem dan contact op met Sjoerd Janus.