Medewerker servicedesk facility management Berkel en Rodenrijs • gro-up

Vacatureomschrijving

Als medewerker servicedesk facility management ben jij hét centrale aanspreekpunt voor alle facilitaire zaken binnen gro-up. Samen met drie collega’s zorg jij voor een soepele en tijdige afhandeling van interne verzoeken, meldingen en storingen. Geen dag is hetzelfde. De organisatie is jouw klant. Je coördineert alles wat er speelt op ruim 300 locaties, van het laten repareren van een deur, tot het verhelpen van een storing aan een brandmeldinstallatie. Maar ook ondersteun je de adviseurs die naar de locaties gaan.

Je zorgt dat meldingen bij de juiste persoon of leverancier terechtkomen, bewaakt de voortgang en zorgt dat het werk écht gedaan wordt. Zo draag jij iedere dag bij aan een goed draaiende organisatie.

Maar je doet meer: je denkt en werkt actief mee aan facilitaire projecten. Denk aan het optimaliseren van ons self service portal, het ontwikkelen de werkwijze van de Servicedesk en het ondersteunen van duurzame initiatieven. Ook moedigen we jou aan om met ideeën te komen die onze processen verbeteren of zelfs vernieuwen.

Gevraagd

Wij zoeken een enthousiaste collega die energie krijgt van het oplossen van problemen, snel schakelt, plezier heeft in contact met mensen en helpt onze servicedesk verder te professionaliseren. Je bent leergierig, ondernemend en pakt de verantwoordelijkheid. Samen tillen we de dienstverlening naar een hoger niveau!

Als medewerker servicedesk val je onder de afdeling Facility Management. De afdeling Facility management is verantwoordelijk voor de facilitaire diensten binnen al onze 300 panden. Het team bestaat uit 25 collega’s, allen met verschillende aandachtsgebieden zoals Facility Management en hospitality. Een fijn en krachtig team waarin iedereen zijn eigen specialisme heeft. Je legt verantwoording af aan de teamleider Facility management. Wij werken hybride: dat betekent een fijne combinatie tussen op kantoor en thuiswerken.

Bij gro-up ben je onderdeel van een maatschappelijk betrokken organisatie. Samen met je collega’s uit kraamzorg, kinderopvang, jeugdhulp en buurtwerk werk je voor kind, gezin en buurt.  

We richten ons op de ontwikkeling van het kind van 6 maanden vóór de geboorte tot aan zelfstandigheid. 3000+ collega’s die allemaal werken aan hetzelfde ideaal: zorgen dat iedereen het mooiste uit zichzelf kan halen.

Dit breng je mee als medewerker servicedesk facility management

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding. Bij voorkeur in de richting van Facility Management.
• Je hebt affiniteit met registratiesystemen. Zoals TOPdesk. Je kan meldingen, verzoeken en documentatie duidelijk en correct verwerken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Zowel mondeling als schriftelijk. Dit helpt je om soepel samen te werken en iedereen professioneel te woord te staan.
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent stressbestendig. Je werkt zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken in een team. Je kunt goed prioriteiten stellen in een dynamische werkomgeving.
• Je werkt proactief en denkt vooruit. Je hebt oog voor de impact die een facilitaire melding kan hebben op de gebruiker.
• Ervaring in een facilitaire omgeving of servicedesk is een pré, maar geen vereiste.

Aanbod

• Een maandsalaris van € 2.773 tot € 4.140. Op basis van 36 uur volgens de cao Sociaal Werk schaal 6. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een jaarcontract en flexibele werktijden. Bij goed functioneren wordt jouw jaarcontract omgezet in een vast contract. 36 uur is fulltime bij gro-up. Hybride werken en 4x9 uur werken is zeker mogelijk. 
• Een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief IKB. Met o.a. een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, een fietsplan en collectieve verzekeringen. Maar ook voorrang op gro-up kinderopvang voor je eigen kind(eren). Met je individueel keuzebudget (IKB) van ruim 17% kies je zelf wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Of je kan er extra vrije dagen van kopen. 
• Een persoonlijk 100 dagen onboarding programma. Want een goed begin is het halve werk. Zien we jou bij de volgende introductiebijeenkomst? 
• De ruimte om het mooiste uit jezelf te halen. Bijvoorbeeld door middel van (bij)scholing en trainingen via onze eigen gro-up Academie, uitjes met de personeelsvereniging of lekker sporten op kantoor. 

Word een gro-upper!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe mooi werken bij gro-up is! Vul het sollicitatieformulier voor 22 september in en wij nemen binnen een week contact met je op. Voor vragen kun je terecht bij recruiter Annemarie via .

De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek.

Een VOG en PRK (Personenregister kinderopvang) koppeling en mogelijk ook een assessment maken onderdeel uit van de procedure.