ICT Servicedesk medewerker Assen • Interzorg

Ben jij de ICT-expert die altijd klaarstaat om collega’s te helpen en problemen snel weet op te lossen? En wil je graag werken in een gezellig team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als ICT medewerker kun je bij ons voor 36 uur per week aan de slag. Wil je liever iets minder werken? Ook dat is bespreekbaar.

Wat ga je doen?
Samen met je team van 16 directe collega’s ben je verantwoordelijk voor een goede ICT-serviceverlening. Iedereen heeft in principe zijn eigen expertise, maar jullie werken heel nauw samen en vervangen elkaar bij afwezigheid. Ook werk je nauw samen met de collega’s van onze facilitaire helpdesk.

Jouw rol

• Heeft één van de ruim 1600 collega’s of 800 vrijwilligers een ICT-probleem of -vraag, dan maken ze in principe een melding aan via TOPdesk. Jij analyseert deze meldingen en je gaat vervolgens aan de slag om ze zo snel mogelijk af te handelen. Waar nodig escaleer je ze naar je collega’s van de 2e-lijn of 3e-lijn, de leverancier of in de vorm van een Major melding.
• Naast dat meldingen via TOPdesk binnenkomen, lopen er ook regelmatig collega’s bij je langs of ze bellen je met een vraag of probleem over/met bijvoorbeeld hun laptop, Surface, mobiel of tag. Ook dan help je hen natuurlijk om zo snel mogelijk weer verder te kunnen.
• Je maakt handleidingen/instructies.
• Je helpt bij het verbeteren van het incidentmanagement.
• Je hebt contact met leveranciers, houdt het overzicht over lopende meldingen en maakt maandelijkse rapportages over de voortgang en het verloop van de meldingen.

Je bent dé kandidaat als je…

• Al enige (stage)ervaring hebt als ICT support medewerker (of een vergelijkbare functie).
• Een relevante mbo 4-opleiding hebt afgerond.
• Samenwerking met collega’s en andere disciplines leuk en vanzelfsprekend vindt.
• Toegankelijk, proactief, klantvriendelijk, communicatief sterk en behulpzaam bent.
• Goed prioriteiten kunt stellen, graag kwaliteit levert en oog voor detail hebt.
• Openstaat voor nieuwe dingen, verbeteringen kunt benoemen en er vervolgens ook graag mee aan de slag gaat.
• Het up-to-date houden van het CMDB en PDC vanzelfsprekendheid vindt.
• Ervaring hebt (als behandelaar) met TOPdesk, dan heb je een streepje voor.

Interzorg in het kort
Interzorg ondersteunt mensen hun eigen leven voort te zetten met verschillende vormen van zorg, behandeling, service en wonen. Thuis met Interzorg Wijkzorg, of op één van de negen locaties in Noord- en Midden-Drenthe: Anholt, De Driemaster, Hendrik Kok, De Hoprank, De Hullen, Kornoeljehof, Nieuw Graswijk, De Slingeborgh en De Wijde Blik.

INNService in het kort
Jij wordt onderdeel van ons team INNService. Dit is de interne, facilitaire organisatie die de zorgverlening aan onze cliënten ondersteunt en versterkt, met onder andere huisvesting, logistiek, inkoop, restauratieve voorzieningen, onze centrale keuken, onze duurzame wasserij én ICT.

We kunnen natuurlijk allang niet meer zonder techniek in de zorg; of het nu gaat om het registreren in het zorgdossier of het samen zoeken van slimme oplossingen voor de cliënt. ICT is een essentieel onderdeel geworden in de zorg en bedrijfsvoering. We kunnen dus niet meer zonder (jou) functioneren!

Wat bieden wij jou?
Bij Interzorg wordt gelachen en geleefd. Wij investeren in de vitaliteit en het werkgeluk van onze medewerkers, zodat zij mensen kunnen ondersteunen hun eigen leven voort te zetten. We zijn immers allemaal mensen met een verhaal. We zijn een duurzame werkgever: we zorgen voor elkaar, onze omgeving en onze toekomst, door bijvoorbeeld duurzaam te bouwen, bewust in te kopen, slimmer te werken en te kijken naar duurzame inzetbaarheid van medewerkers.

Samen met alle collega’s en je leidinggevende geef jij invulling aan jouw werkplezier en ontwikkeling. Daarnaast kun je op het volgende rekenen.

• Enthousiaste en betrokken collega's die ervoor zorgen dat je je snel thuis voelt bij Interzorg.
• Salaris conform cao VVT, functieschaal 35 (maximaal € 3.471,46) bruto o.b.v. 36 uur per week. De hoogte van je salaris is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Volop aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling, waarbij je sowieso gebruik kunt maken van de online leeromgevingen van GoodHabitz en Pynter.
• Een goede work-livebalance.
• Mogelijkheden om o.a. met korting te sporten en verlof te sparen voor bijvoorbeeld een sabbatical.
• Overige secundaire voorwaarden van de cao VVT, zoals: reiskostenvergoeding, eindejaarsuitkering (8,33%), pensioenopbouw, vakantiegeld, etc.

NB: Voordat je kunt starten vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren.

Meer info
Voor vragen of een vrijblijvende kennismaking om sfeer te proeven kun je altijd even bellen met Myron van der Wijk - Zeewuster, Manager ICT, .

Wil je meer weten over het sollicitatieproces of ervaar jij een technisch probleem? Dan kun je mailen naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..