Als medewerker bij het Klantcontactcentrum belcluster ben je de spil in de communicatie tussen de gemeente en haar inwoners. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en handelt administratieve taken af. Deze rol biedt een unieke kans om directe impact te hebben op de dienstverlening aan de samenleving. Het is een veelzijdige functie waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband werkt, en waar je continu kunt bijdragen aan verbeteringen. Lees verder om te ontdekken welke uitdagingen op jou liggen te wachten.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

De ABG-organisatie is de ambtelijke organisatie van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.
Samen met de drie gemeentebesturen zorgen wij ervoor dat de producten en diensten zijn afgestemd op de lokale behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen.

Medewerker Klantcontactcentrum (oproepkracht)

Je werkzaamheden

Als medewerker klantcontactcentrum belcluster handel je 80% van de vragen voor alle gemeentelijke producten af aan de telefoon. Dit houdt in dat je klanten informeert over producten, regelingen, procedures, criteria etc. Je registreert klantvragen en maakt terugbelverzoeken voor collega’s.
Je verzorgt de administratieve afhandeling van bepaalde producten en voert diverse licht administratieve taken uit binnen het klantcontactcentrum.
Je signaleert mogelijke knelpunten en verbeterpunten aan de hand van de klantvragen die je aan de telefoon krijgt.

Je profiel

Je hebt een opleiding op MBO niveau of vooropleiding Havo. Je hebt een klantgerichte instelling en kunt goed met hectiek en stress omgaan. Je hebt kennis van en kunt goed werken met diverse ICT systemen en hebt geen moeite met multitasking in je werk.

De eisen

Kandidaat voldoet aan de in de functiebeschrijving genoemde opleidingseis. Dit moet blijken uit de CV.

De wensen

Kandidaat beschikt over 1 of meer referenties

Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Dit moet blijken uit de CV.

Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.

Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit. Dit moet blijken uit het gesprek.

Kandidaat is resultaatgericht. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.

Kandidaat kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.

Gerelateerde zoekopdrachten

DIV Medewerker Assen Parttime Assen MBO Assen Vast contract Assen Assen Provincie Drenthe DIV Medewerker Salaris DIV Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor DIV Medewerker in Assen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

DIV Medewerker in Assen gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 184.695 CV's