Klantenservice Medewerker Dokkum • ProWurk

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In dit Friese, regionale bedrijf werk je samen met de leukste collega’s aan technische vragen van klanten. Je leert hier alles wat je nodig hebt: van een modem resetten tot trainingen in cyber security en AI. En het mooiste: je bent altijd op tijd thuis voor het eten.

Als Klantenservice Medewerker in Dokkum ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Denk aan een haperende internetverbinding of een modem dat opnieuw ingesteld moet worden. Geen stress: als je een beetje overweg kunt met Outlook en Excel, leren wij je de rest.

• Klanten telefonisch of per mail te woord staan
• Technische problemen simpel oplossen (modem reset, instellingen controleren)
• Vragen doorzetten naar collega’s als het wat complexer is
• Samenwerken met je team van 8 collega’s. Jan is je leidinggevende, Johan helpt je altijd op weg
• Werken bij een echt Fries bedrijf

Spreek je zelf ook Fries? Mooi zo! Begrijpen is trouwens ook prima. Het team is klein, hecht en staat altijd klaar om elkaar te helpen. Hier ben je geen nummer, maar een naam.

Je werkt tussen maandag en zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur. Dat betekent: nooit ’s avonds, nooit ’s nachts, gewoon een strak ritme en altijd op tijd thuis. Je kunt tussen de 16 en 32 uur per week werken, flexibel in te delen.

Er is altijd ruimte om eens kennis te maken. Ook als je nog twijfelt, ben je welkom om langs te komen of te bellen. Gewoon laagdrempelig: we vertellen je graag meer over de baan en het team.

Enthousiast? Reageer dan vandaag nog en wie weet zit je volgende week al naast Johan, samen de eerste modems te resetten.

• Een sociaal type dat makkelijk in gesprek gaat
• Basiskennis van computers (Outlook, Excel)
• Je spreekt of verstaat Fries (allebei is prima)
• Je bent leergierig; ervaring is mooi meegenomen, maar geen must

• Een mooi salaris van €15 tot €16,50 per uur
• Trainingen en begeleiding, bijvoorbeeld in cyber security of AI
• Een duidelijke inwerkperiode, zodat je niet meteen in het diepe springt
• Een veilige baan bij een stabiel regionaal bedrijf
• Een team waar sfeer en gezelligheid minstens zo belangrijk zijn als de techniek