Klantenservice medewerker (flexibele uren) BUUT Amsterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een flexibele baan als klantenservice medewerker bij BUUT, een nieuw label van ABN AMRO? Lees dan snel verder! BUUT is van de makers van Tikkie. Het is een bank speciaal voor tieners én hun ouders. Als klantenservice medewerker bij BUUT werk je flexibel doordeweeks in de middagen en avonden en/of in de weekenden. Je werkt op een hip kantoor in hartje Amsterdam. Thuiswerken kan ook! BUUT zoekt minimaal 2 en maximaal 4 nieuwe collega's die samen 35 uur (40 uur is ook bespreekbaar) per week kunnen werken. Idealiter werk je minimaal 10 uur (dus 2 middagen/avonden) en/of minimaal 1 weekendshift (van 10 tot 15 uur).

• thuiswerken mogelijk
• flexibele shifts
• nieuw kantoor op de Sarphatistraat
• laptop, headset en thuiswerkbenodigdheden
• 8,33% vakantiebijslag en reiskostenvergoeding

Herken jij je in het profiel van klantenservice medewerker bij BUUT?

• je hebt HBO- werk- en denkniveau;
• je bent communicatief sterk, proactief en servicegericht;
• je beheerst zowel het Nederlands als het Engels. Sommige collega's op de vloer spreken Engels. Ook spreek je soms Engelssprekende klanten;
• je bent minimaal een halfjaar beschikbaar;
• je bent op minimaal 2 werkdagen beschikbaar van 16 tot 21 uur en/of op minimaal 1 weekenddag van 10 tot 15 uur.

Als klantenservice medewerker bij BUUT help je klanten over telefoon, mail, chat en socialmedia-kanalen. De doelgroep klanten die je helpt, zijn tieners van 10 tot en met 16 jaar (soms ook 9-jarigen) en ouders.

Jouw taken in het kort:

• vragen beantwoorden van klanten via telefoon, mail, chat en socialmedia-kanalen;
• issues oplossen als klanten ergens tegenaan lopen;
• informatie verschaffen aan klanten over de diensten van BUUT als zij daarover vragen hebben;
• vertalen van inzichten die je krijgt uit klantinteracties naar acties die helpen om de diensten en processen van BUUT te verbeteren. Hierin heb je een signalerende functie.

BUUT is als neobank een gloednieuw label van ABN AMRO, gemaakt door de makers van Tikkie. Een neobank biedt alle bankdiensten volledig digitaal aan. BUUT richt zich op jongeren (van ongeveer 9 t/m 16 jaar) en hun ouders. De bank is het antwoord van ABN AMRO op de veranderende financiële leefwereld van jongeren. Ook wil BUUT hen graag helpen bij het houden van grip op hun geldzaken. Juist nu, in een tijd waarin er zoveel betalingsmogelijkheden zijn.

Je komt te werken op het nieuwe kantoor aan de Sarphatistraat in hartje Amsterdam. Het kantoor wordt gedeeld met verschillende dochterbedrijven van ABN AMRO. Er wordt veel georganiseerd: elke donderdag is er een gezellige borrel en elke maand staat er een leuk event op de planning. Ook is er een hardloopclub voor wie zin heeft in een sportieve en sociale run. Kortom, een inspirerende en levendige werkomgeving!

Verder is goed om te weten:

• de inwerkperiode vindt plaats op kantoor en duurt zo'n 2 tot maximaal 4 weken. Je werkt dan van 9-17 uur.
• na de inwerkperiode kun je ook vanuit huis werken.
• na de inwerkperiode zijn je werktijden op werkdagen van 16-21 uur en op weekenddagen van 10-15 uur.
• het is geen probleem mocht je beschikbaarheid door bijv. (studie)verplichtingen eens in de zoveel maanden veranderen;
• wel is BUUT op zoek naar collega's op wie zij kunnen rekenen wanneer zij eenmaal hun beschikbaarheid voor een bepaalde periode hebben doorgegeven.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en/of motivatie achter te laten.