Aftersales Support medewerker Den Bosch • Louwman Group
Gevraagd
-
Fulltime
-
HBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
2.773 - € 3.806 p/m (bruto)
-
Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding, Doorgroeimogelijkheden
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Wil jij klanten met een probleem of klacht over hun mobiliteitshulpmiddel weer tevreden maken? Treedt jij buiten de gebaande paden om tot een goede oplossing te komen? Dan is dit jouw baan!
Wat ga je doen?
Als Aftersales Support Medewerker bij Auto op Maat in Den Bosch, is het jouw missie om vertragingen en uitdagingen die tijdens of na het proces opduiken op te lossen. Je doet dit met een glimlach en stelt onze klanten volledig tevreden. We hebben het hier over de echte puzzels, de situaties waar anderen vastlopen.
Een voorbeeld: Een klant komt bij ons met een omgebouwde auto die kuren vertoont en zelfs onze klantenservice kan het probleem niet achterhalen. Dat is het moment waarop jij ingeschakeld wordt! Met je scherpe analytische vaardigheden, technisch inzicht en creatieve denkwijze ga je aan de slag. In dit scenario werk je nauw samen met onze werkplaatschef om het probleem te ontcijferen. Wat blijkt? Er is een module kapot en helaas is deze niet meer verkrijgbaar bij de gebruikelijke bronnen. Maar jij hebt connecties en weet die ene, onvindbare module te lokaliseren. Het resultaat? De klant kan weer zorgeloos de weg op, met een glimlach die net zo groot is als die van jou. Klant gelukkig, jij gelukkig. Natuurlijk zorg je ervoor dat deze ontdekking en oplossing direct in onze processen worden vastgelegd, zodat toekomstige uitdagingen snel tot het verleden behoren. Continu blijven verbeteren. Daar staan we voor bij Louwman.
Naast dit soort uitdagingen sta je ook paraat voor garantiekwesties. Je informeert, adviseert, communiceert en administreert in rap tempo, waardoor onze processen als een geoliede machine blijven draaien. En alsof dat nog niet genoeg is, fungeer je ook als de reddende engel voor je collega's op de afdeling Service & Support wanneer dat nodig is.
Wat vragen wij van jou?
Jij bent analytisch, ondernemend en creatief. Je bent je ervan bewust dat onze klanten voor hun mobiliteit afhankelijk zijn van hun aangepaste auto. Als deze stuk is kunnen ze niet even een andere auto lenen. Door dit bewustzijn ga je voor goed en snel resultaat. Daarnaast heeft onze ideale kandidaat:
minimaal 3 jaar relevante werkervaring. Bijvoorbeeld als serviceadviseur of technisch klantenservicemedewerker;
hbo werk- en denkniveau;
affiniteit met mobiliteitshulpmiddelen en technische oplossingen. Je houdt je kennis op peil.
Wat kan je van ons verwachten?
Een salaris tussen € 2.773 en € 3.806 bruto per maand op basis van 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
Bij een werkweek van 40 uur kun je ervoor kiezen om 2 uur per week op te bouwen als ADV, of om je volledige uren uit te laten betalen. Kies je voor ADV, dan bouw je bij een fulltime dienstverband 104 ADV-uren per jaar op.
Je krijgt 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen.
Je ontvangt 8% vakantiegeld bovenop je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk!
Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst.
Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee.
Je profiteert van aantrekkelijke personeelskorting op producten van Louwman Group, zoals auto’s, motoren, private lease, fietsen en watersportproducten.
De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen waaronder een zorgverzekering en een (privé)autoverzekering met 20% korting.
Bij Louwman geloven we in groei. Je krijgt toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving, zodat je je kunt blijven ontwikkelen op een manier die bij jou past.
Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker voor Louwman Group.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor After Sales Medewerker in Den Bosch
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
