Manager Sales Support Den Haag • AGAM

Bij AGAM draait alles om vooruitgang - niet alleen op de weg, maar ook in hoe wij onze klanten en partners ondersteunen. Als exclusieve partner van Mercedes-Benz streven we naar topkwaliteit, slimme processen en een klantbeleving die tot in de puntjes klopt. Achter elk verkoopsucces staat een sterk team én een vlekkeloos georganiseerde administratie. En precies daar kom jij in beeld.

Als Manager Sales Support ben jij de spil in het verkoopproces: je zorgt ervoor dat onze verkoopadministratie niet alleen klopt, maar ook meegroeit met onze ambities. Jij houdt het overzicht, stuurt je team met visie aan, en weet precies wat nodig is om structuur, kwaliteit én samenwerking naar een hoger niveau te tillen. Sales performance, efficiency en verbeterprocessen klinken je als muziek in de oren. Heb jij een scherp oog voor detail én talent voor leiderschap? Dan is dit jouw moment om het verschil te maken bij AGAM Mercedes-Benz.

Als Manager Sales Support ben jij de verbindende kracht tussen mensen, processen en prestaties. Jij zorgt dat de verkoopadministratie klopt tot in detail en tegelijkertijd toekomstbestendig is. Door jouw heldere aansturing, scherpte in cijfers en gevoel voor samenwerking creëer je rust, overzicht én impact. Je bent zowel strategisch als operationeel betrokken en zorgt ervoor dat je team kan doen waar het goed in is: ondersteunen, schakelen en leveren op topniveau.

Je bouwt aan een sterk team, houdt de lijnen kort met Sales en After Sales, en zorgt dat interne processen soepel én efficiënt verlopen. Daarmee ben jij een onmisbare factor in de missie van onze de afdeling om (interne) klanten een premium beleving te bieden - tot en met het laatste administratieve vinkje. De Manager Sales Support rapporteert rechtstreeks aan onze CEO.  

Wat je gaat doen:

• Je geeft dagelijks leiding aan het team Sales Support en coacht medewerkers in hun werk en ontwikkeling;
• Je stelt afdelings- en organisatiedoelen en vertaalt deze naar heldere acties en bewaakt de voortgang;
• Je doet verbetervoorstellen voert deze uit om deze knelpunten op te lossen; 
• Je beheert de complete verkoopadministratie van nieuwe en gebruikte voertuigen;
• Je stuurt op een correcte afhandeling van verkooporders, voorraadbeheer, bonusverwerking en voertuigafleveringen;
• Je stelt rapportages op voor het management en levert input voor financiële afsluitingen en stuurinformatie;
• Je werkt nauw samen met Sales, After sales, Finance en de importeur en zorgt voor duidelijke communicatie tussen alle schakels;
• Je borgt kwaliteit, continuïteit en klanttevredenheid in alles wat het team doet.

Wat jouw rol uniek maakt:

Je bent verantwoordelijk voor zowel het beleid als de uitvoering op je afdeling. Je levert een actieve bijdrage aan teamdoelen, bewaakt kwaliteit en anticipeert op marktontwikkelingen. Je zorgt voor duidelijke werkstructuren, goede afstemming met andere afdelingen en een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.

Je schakelt intern met afdelingshoofden, directie en collega’s, maar ook extern met klanten, de importeur, fleetowners, de RDW, toeleveranciers en verzekeraars. Je bewaakt processen zoals bonusverwerking, voorraadbeheer, afleverplanning en managementrapportages. En je draagt bij aan de bredere doelen van AGAM, waaronder klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en het benutten van synergie tussen vestigingen.

Je bent een betrokken leider met overzicht, scherpte en hart voor je team. Je stuurt op resultaat, maar verliest de menselijke kant nooit uit het oog. Je weet hoe je structuur aanbrengt in een dynamische omgeving en houdt koers, ook als de druk oploopt. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en krijgt energie van verbeteren, samenbouwen en verantwoordelijkheid nemen.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van een team;
• Je werkt planmatig, gestructureerd en weet prioriteiten helder te stellen;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en kunt goed overweg met rapportages en stuurinformatie;
• Je schakelt moeiteloos tussen operationele details en strategisch overzicht;
• Je communiceert duidelijk en creëert draagvlak bij collega’s en stakeholders;
• Je neemt eigenaarschap en denkt continu in verbeterkansen — voor je team, de (interne) klant en het proces.

Bij AGAM geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega’s die onze kernwaarden herkennen én uitdragen.

Onze kernwaarden:

• Je werkt graag samen
  Je versterkt het team door kennis te delen, anderen te helpen en bij te dragen aan een collegiale sfeer.
• Je bent klantgericht in alles wat je doet
  Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en straalt service uit.
• Je bent resultaatgericht
  Je levert kwaliteit, werkt efficiënt en houd je aan afspraken. Daarmee draag je bij aan tevreden klanten én een soepel proces.
• Je toont inzet en enthousiasme
  Je hebt plezier in je werk, bent leergierig en pakt dingen proactief op.
• Je bent betrouwbaar en integer
  Je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Je neemt verantwoordelijkheid en bent een stabiele kracht binnen het team.
   

Werken bij AGAM Mercedes-Benz betekent onderdeel zijn van een ambitieus en betrokken team dat samen werkt aan slimme, duurzame mobiliteitsoplossingen. Als trotse dealer van Mercedes-Benz - hét merk dat innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid belichaamt - zetten wij ons dagelijks in voor een premium klantbeleving.

Onze bedrijfscultuur? Open, professioneel en met ruimte voor initiatief. We houden van korte lijnen, heldere communicatie en geven je de kans om te groeien.

Team Sales Support 

Als Manager Sales Support geef je leiding aan het team dat verantwoordelijk is voor de volledige verkoopadministratie. Samen zorgen jullie ervoor dat elk proces – van order tot aflevering – klopt, op tijd is én tot tevreden klanten leidt. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Sales, After Sales, Finance en Marketing en bent het centrale aanspreekpunt als het gaat om overzicht, structuur en kwaliteit. Het team bestaat uit 9 collega’s met uiteenlopende expertises, maar één gemeenschappelijke factor: een scherp oog voor detail en een gedeelde drive om te leveren.