Medewerker Frontoffice/Publieksbalie/Burgerzaken Veere • Bright Professionals

Voor een veelzijdige rol binnen het gemeentehuis van een bruisende locatie, zoeken we een Medewerker Frontoffice/Publieksbalie/Burgerzaken. In deze functie ben je het middelpunt voor aanvragen en vragen van burgers. Je werkt aan diverse taken zoals het verwerken van reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels, en speelt een cruciale rol in het verbeteren van digitale processen. Geniet van een informele werksfeer, korte lijnen, vrijheid en uitdaging. Meer weten? Lees vooral verder!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Veere zoeken wij een Medewerker Frontoffice/Publieksbalie/Burgerzaken. Je werkt als medewerker frontoffice aan het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie. Daarnaast beantwoord je telefoontjes en e-mails in het klantcontactcentrum. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en applicaties waarmee zij werken.
Je verwerkt mutaties in de Basis Registratie Personen (BRP), voert adresonderzoeken uit en beoordeelt aanvragen voor inschrijving op een briefadres. Je bereidt huwelijksdossiers voor en verdiept je in de aangeleverde (buitenlandse) documenten.
Ook houd jij je bezig met parkeervergunningen. Je beoordeelt wie recht heeft op een bepaalde vergunning of ontheffing en verstrekt deze via de applicatie. Hierin ben je specialist en begeleid je inwoners bij hun digitale aanvraag. Je verwerkt zelf de complexere aanvragen en levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van dit online proces. Waar nodig stem je af met collega’s van de vakafdeling en zoek je samenwerking binnen het gemeentehuis.
Competenties

• Flexibel (bereid om collega’s te ondersteunen bij ziekte of vakantie);
• Dienstverlenend;
• Integer en tactvol;
• Communicatief sterk;
• Stressbestendig;
• Nauwkeurig;
• Teamspeler.

Organisatie
Zij hebben ongeveer 280 medewerkers die verdeeld zijn over zes afdelingen: Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma’s & Projecten. Je toekomstige collega’s ervaren korte lijnen binnen de gemeente Veere, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in hun functie.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.