Klantreis Marketeer 253 Amsterdam • VBCI

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Klantreis Marketeer 253 gezocht.

Voor APG zoeken we een Klantreis Marketeer.

Startdatum: 01-10-2025

Einddatum: 31-12-2026 met optie tot verlenging

Uren per week: 36

Er verandert veel op het gebied van pensioen. Bij de afdeling Klantreis executie zijn we op zoek naar een gedreven marketeer die een bijdrage wil leveren aan het makkelijk en toegankelijk maken van pensioen.

Dit ga je doen:

Als Marketeer ga je:

Customer journeys in kaart brengen, analyseren en optimaliseren;

Je deelt je inzichten, je denkt pro actief mee en neemt initiatief en ownership;

Werken in een multidisciplinair agile team met collega's uit ICT en business;

Werken voor verschillende pensioenfondsen en houd je altijd de resultaten voor eindgebruiker in het oog;

Kennis van en ervaring met de nieuwste (online) marketingtechnieken en je bent data gedreven;

Ervaring met het opzetten van marketing automation campagnes;

Je aanpak en propositie baseren op klantinzichten in een business case benadering.

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Voor deze rol zoeken we een Customer Journey Owner met brede ervaring in communicatie en marketing, die kandidaten soepel door het proces weet te begeleiden – zonder een harde commerciële benadering. Je hebt oog voor de volledige klantreis en weet precies welke communicatie je waar en wanneer moet aanpassen om de juiste snaar te raken.

We zoeken geen typische marketeer, maar iemand met een brede kennisbasis en overtuigingskracht. Je hebt ervaring binnen grotere organisaties zoals banken (bijvoorbeeld Rabobank of ING), zorgverzekeraars of verzekeringsmaatschappijen – maar ook ervaring in kleinere bedrijven is welkom, zolang je de hele keten van klantcommunicatie tot procesoptimalisatie hebt meegemaakt.

De focus ligt op het optimaliseren van processen en het automatiseren van marketingcommunicatie. Kennis van tools als Adobe en ervaring met werken in Agile teams zijn daarbij belangrijk. Je weet je weg te vinden in complexe ketens en kunt snel schakelen tussen verschillende stakeholders.

De standplaats is Heerlen, je werkt 2 tot 3 dagen per week op kantoor.

Als klantreis marketeer ben je iemand met een heldere continue klantfocus. Je bent in staat mee te ontwikkelen aan de klantgerichte digitalisering en offline dienstverlening, gericht op pensioen. Je doorziet de klantreis en de interne keten. Je werkt graag samen met verschillende collega's van verschillende afdelingen om de dienstverlening voor de klant steeds beter te maken. Kennis en ervaring in financiële dienstverlening is hierbij een pré.

We zoeken een medior profiel met 5 tot 6 jaar ervaring, maar een sterke junior met de juiste drive en vaardigheden is ook zeker welkom.

Je hebt ervaring binnen grotere organisaties zoals banken (bijvoorbeeld Rabobank of ING), zorgverzekeraars of verzekeringsmaatschappijen – maar ook ervaring in kleinere bedrijven is welkom, zolang je de hele keten van klantcommunicatie tot procesoptimalisatie hebt meegemaakt.

Graag ontvangen wij in ieder geval een persoonlijke motivatie en op verzoek een referentie.

afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.

Waar je gaat werken

Voor APG zoeken we een Klantreis Marketeer.

Startdatum: 01-10-2025

Einddatum: 31-12-2026 met optie tot verlenging

Uren per week: 36