Klantmanager Mutaties en Participatiewet Lelystad • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij een aanpakker met oog voor de menselijke maat?
In deze functie als Klantmanager Mutaties speel je een sleutelrol in het leven van inwoners die te maken hebben met veranderingen in hun uitkeringssituatie. Jij zorgt ervoor dat mutaties in het klantenbestand zorgvuldig en tijdig worden verwerkt, maar je doet veel meer dan alleen administratief werk. Jij bent degene die de regie pakt, in verbinding blijft met alle betrokkenen, en continu zoekt naar werkbare oplossingen die aansluiten bij de situatie van de inwoner.
Je werkt vanuit vertrouwen, met het klantperspectief als uitgangspunt. In complexe situaties zet je de methodiek van de omgekeerde toets in: niet de regels staan centraal, maar wat iemand nodig heeft om vooruit te komen. Samen met collega's binnen het Sociaal Domein bekijk je waar ondersteuning nodig is, bijvoorbeeld op het gebied van inkomen, zorg, werk of schulden. Door die integrale aanpak bied je maatwerk en maak je het verschil voor mensen die het tijdelijk niet op eigen kracht redden.
In deze rol komt alles samen: nauwkeurigheid, betrokkenheid en het vermogen om te schakelen tussen systemen, mensen en processen. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Je maakt deel uit van een gedreven team dat elkaar versterkt en samen verantwoordelijkheid draagt voor een betrouwbare, rechtvaardige uitvoering van de sociale zekerheid.
Klaar om jouw analytische vermogen en sociale vaardigheden in te zetten voor werk dat er écht toe doet? Dan is dit jouw kans om impact te maken!
Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de €3807,- en €5453,- (op basis van 40 uur)
• Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Pensioensopbouw
• Toegang tot een uitgebreid netwerk binnen het Sociaal Domein via Maandag®
• Als werkgever bieden wij zekerheid, maar tegelijkertijd uitdaging en afwisseling
• Ruime doorgroeimogelijkheden door onze Maandag Academy. Deze beschikt over veel opleidingen en cursussen

Wat je gaat doen

Binnen deze functie beheer je je eigen klantbestand. Hiervoor ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot de uitkering gerelateerde zaken voor zowel de klant zelf als collega's en externe partners. De 3 werkzaamheden die standaard op jouw agenda staan:

• Verwerken van signalen en wijzigingen die van invloed zijn op de uitkering door middel van onderzoek, rapportage ne het nemen van een besluit
• Uitvoeren van de Participatiewet en beheer lopende bijstandsuitkeringen
• Draaien van telefonische spreekuren

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Aantoonbare werkervaring met caseloadbeheer
• Kennis van de Participatiewet, Algemene wet Bestuursrecht en (verdere) relevante wet- en regelgeving binnen het sociale domein
• Aantoonbare werkervaring met PINK I-Sam (Civision), iBurgerzaken en Suwinet

Wonen en werken in deze omgeving betekent leven in een stad die volop in ontwikkeling is, met de ruimte van morgen en de voorzieningen van vandaag. Hier vind je de rust van de natuur en water direct om de hoek, terwijl je ook kunt genieten van de levendigheid van een groeiende stad. Of je nu houdt van wandelen in uitgestrekte natuurgebieden, een terrasje aan het water, of een middagje shoppen in een modern stadscentrum - het is allemaal binnen handbereik.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantmanager Mutaties en Participatiewet die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.