Procesmanager Klantportaal Alkmaar • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Procesmanager Klantportaal. 

Als Procesmanager Klantportaal ben je verantwoordelijk voor het strategisch adviseren, analyseren, verbeteren en borgen van het informatie- en procesmanagement binnen het programma klantportaal. Je richt je in eerste instantie op het kritisch beoordelen en mogelijk herontwerpen van bestaande processen. Hierbij stel je jezelf vragen als: Zijn deze processen nog nodig? Kunnen ze opnieuw worden ingericht volgens de principes klantgericht, digitaal, toegankelijk en efficiënt, met oog voor toekomstbestendigheid en een mogelijke migratie naar een nieuw platform?

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Het ontwerpen van een visie en roadmap op het procesmanagement.
• Het voeren van regie op het procesmanagement en het faciliteren van proceseigenaren.
• Het analyseren van bestaande processen aan de hand van de visie op dienstverlening en wet- en regelgeving.
• Het creëren van een vernieuwd proceslandschap.
• Het in kaart brengen van kansen en risico’s en het adviseren van het programmateam.
• Het verbinden van visie, beleid en uitvoering.

Werkomgeving: Het programmateam en collega’s werken op wisselende dagen op kantoor. Er is ruimte voor overlegmomenten, je bent vast lid van het programmateam en er is ook ruimte voor het werken elders en het bijwonen van online-afspraken.

Gevraagd

• Je hebt ervaring met procesanalyse en herinrichting van processen.
• Je hebt een passie voor business development.
• Je hebt Lean ervaring.
• Je hebt ervaring met informatiemanagement en procesverandering.
• Je hebt meerjarige werkervaring opgedaan.
• Je hebt een klantgerichte visie.
• Je hebt een relevante afgeronde HBO/WO opleiding.
• Je weet anderen op een prettige manier te overtuigen.
• Je hebt politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
• Je bent communicatievaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt outside the box denken.

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.