ICT Servicedesk medewerker Amsterdam • Pro-Act IT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze directe eindklant het ROC van Amsterdam - Flevoland, waar wij preferred supplier zijn, zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker. 

• Start: per 1 oktober 2025
• Duur: 3 maanden
• Inzet: 40 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: Amsterdam

Opdrachtomschrijving

Als ICT Servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van de dienst ICT en het eerste aanspreekpunt voor collega\'s en andere eindgebruikers. Jouw communicatieve vaardigheden, enthousiasme, kennis en ervaring op een (skilled) servicedesk zet jij in om de eindgebruikers te helpen met hun ICT problemen. Eindgebruikers kunnen bij jou terecht met al hun vragen en jij ziet het vinden van een oplossing als een uitdaging.

Jouw technische- maar vooral ook gespreksvaardigheden komen goed van pas in jouw werk als ICT servicedesk medewerker. Je treed op als bewaker van de processen, je zorgt ervoor dat je alles wat je doet vastlegt in de aangewezen tooling en je helpt de kennisbank up-to-date te houden.

Je vind het leuk om jouw kennis en ervaring te delen met stagiaires waarvan je, samen met je servicedesk collega\'s, de begeleiding doet. Je opereert vanuit het team Servicedesk, binnen onze afdeling ICT Services, waarmee je mogelijke verbindingen zoekt in facilitaire voorzieningen. Samen met de collega’s zetten jullie de standaard op maximale dienstverlening en werken jullie aan optimalisatie van deze dienstverlening en de processen.

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde IT gerelateerde opleiding.
• Je bent bekend met ITIL/Service management, certificering is een pre.

Competenties:

• Enthousiast.
• Inspirerend.
• Communicatief vaardig.

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Naam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Hoeveel uur per week;
• Eigen medewerker of freelance;
• Vakantie;
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten;
• NEN44001 Certificering: Ja/Nee.