Collaborateur Service clientèle Lamain (BE) • SD Worx Jobs

Vacature in het kort

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SD Worx Jobs recherche pour son client, spécialisé en logistique, un Collaborateur Service Clientèle sur Tournai.

Vous avez idéalement de l'expérience dans le secteur du transport ;
Vous êtes orienté client et flexible ;
Vous maîtrisez idéalement le néerlandais, le français ainsi que l'anglais afin de pouvoir communiquer avec différents interlocuteurs ;
La maîtrise d’autres langues est un atout.

• Temps plein
• Période d'intérim, option contrat fixe à la clé 

• Gestion des demandes de transport :

Assumer la responsabilité du traitement des demandes de transport entrantes.
Servir de point de contact principal pour les clients.

• Gestion des commandes de transport routier :

Gérer les commandes conformément aux directives des clients.
Assurer la préparation complète des dossiers et documents nécessaires.

• Réponse aux questions relatives aux expéditions :

Répondre aux questions concernant les expéditions.
Fournir les informations et conseils nécessaires via divers canaux.

• Collaboration avec les parties prenantes :

Travailler en étroite collaboration avec les clients, chauffeurs, agences et collègues internationaux.

• Traitement des données et contrôles internes :

Traiter les données liées aux expéditions.
Réaliser des contrôles internes et enregistrer les données dans le système de contrôle qualité.

• Amélioration continue de la qualité :

Participer activement à l'amélioration continue de nos services.
Contribuer de manière proactive à notre haut niveau de qualité et à notre service client.

• Approche proactive et flexibilité :

Adopter une approche proactive.
Faire preuve de flexibilité et d'engagement actif.