Voor een uitdagende rol als Product Owner IT Servicemanagement (focus OPC) binnen het cluster Informatie en Automatisering (I en A) van een organisatie, zoeken we een professional met ervaring in Agile-methodieken zoals Scrum en Kanban. Je krijgt de unieke kans om te werken aan de ontwikkeling en implementatie van cruciale IT-processen, met een grote mate van autonomie en flexibiliteit in je aanpak. Lees door en ontdek waarom wij jouw volgende stap kunnen zijn.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Katwijk zoeken wij een Product Owner IT Servicemanagement (focus OPC). Gemeente Katwijk ontwikkelt haar informatievoorziening en IT-dienstverlening verder. Binnen het cluster Informatie en Automatisering (I en A) werken zij met Agile-methodieken zoals Scrum en Kanban.
Je richt je nadrukkelijk op procesontwikkeling en borging. Je voert niet de dagelijkse operationele OPC-taken uit, maar ontwerpt en implementeert een werkbare structuur, processen en kaders die duurzaam toegepast kunnen worden binnen de organisatie.
Je voert de werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze van uitvoering, planning en inzet van middelen. Afstemming met de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats over het te behalen resultaat en de voortgang. Je maakt geen deel uit van de hiërarchie van de organisatie en bent niet gebonden aan werktijden of interne verplichtingen, anders dan de noodzakelijke afstemming met stakeholders.

Uiterlijk 28 februari 2026 lever je een overdraagbare basis op voor OPC, bestaande uit:

Een ingerichte en beschreven structuur voor monitoring, IT-servicemanagement en ondersteuning, gebaseerd op de principes van ITIL 4.
Een geprioriteerde backlog met verbeterinitiatieven, opgesteld in overleg met relevante stakeholders.
Procesbeschrijvingen en richtlijnen voor incidentbeheer, wijzigingsbeheer en servicerequests.
Een implementatievoorstel voor de borging van deze processen en werkwijzen binnen de vaste organisatie.

Randvoorwaarden

Je voert de opdracht uit zonder gezagsverhouding met de gemeente Katwijk.
Je hebt een resultaatverplichting: je spant je in om het genoemde resultaat te leveren, maar bepaalt zelf de wijze van uitvoering.
Je kunt de opdracht naar eigen inzicht combineren met werkzaamheden voor andere opdrachtgevers.
Je kunt je, in overleg met de gemeente, laten vervangen door een gelijkwaardig gekwalificeerde professional.
De looptijd van de opdracht is initieel 6 maanden, verlenging kan uitsluitend plaatsvinden na wederzijds goedvinden en op basis van concrete nieuwe resultaten.

Verantwoordelijkheden

Je leidt de opstart en ontwikkeling van een OPC-team binnen het cluster I en A.
Je optimaliseert en implementeert OPC-processen passend bij een Agile werkomgeving.
Je beschrijft werkwijzen, verantwoordelijkheden, tooling en afspraken.
Je prioriteert verbeterpunten in overleg met stakeholders en teams.
Je ondersteunt teams bij het toepassen en toepasbaar maken van procesgericht werken.
Je zorgt voor overdraagbaarheid en borging in de organisatie.

Competenties

Je werkt procesgericht, brengt knelpunten in wijzigingsbeheer in kaart en vertaalt deze naar een gestroomlijnde workflow die aansluit bij de Agile manier van werken.
Je plant en organiseert; je richt een nieuw team en werkwijze in en legt verantwoordelijkheden vast.
Je geeft richting; je stemt prioriteiten en verbeterpunten af met management, teams en eindgebruikers.
Je beschikt over communicatieve vaardigheden en vertaalt complexe proces- en ITSM-principes naar begrijpelijke taal voor verschillende doelgroepen.
Je werkt samen; je verbindt verschillende I&A-teams en zorgt dat de processen in samenhang worden toegepast.
Je beschikt over veranderkracht, bent in staat om processen iteratief te veranderen en begeleidt mensen in de transitie naar procesgericht werken en neemt weerstand weg.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar, bij voorkeur binnen een (semi) publieke instelling.
Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van ITSM-tools en serviceportfolio management (SLM) processen.

Functie wensen

Je beschikt minimaal over een HBO-bachelor in IT, Bedrijfskunde of Procesmanagement
Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector als product owner of procesverantwoordelijke binnen IT Service Management
Het is een pre als je beschikt over een ITIL v4 Foundation of hoger certificaat óf in je cv minimaal twee projecten kunt aantonen
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met Agile werken (Scrum, Kanban)
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het gebruik van een Service Management tool (bijv. Topdesk, ServiceNow, Remedy)

Extra informatie

PlaatsKatwijk
OpleidingsniveauHBO
Aantal uur36 uur per week
Startdatum29-09-2025
Geschikt voor ZZP?Nee
Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Product Owner Katwijk (ZH)Fulltime Katwijk (ZH)HBO Katwijk (ZH)Vast contract Katwijk (ZH)Katwijk (ZH)Provincie Zuid-Holland Product Owner Salaris Product Owner

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Product Owner in Katwijk (ZH)

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Product Owner in Katwijk (ZH) gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 184.256 CV's