Klantreis Marketeer Heerlen • Bright Professionals

• Customer journeys in kaart brengen, analyseren en optimaliseren
• Inzichten delen en proactief meedenken binnen het team
• Initiatief nemen en verantwoordelijkheid dragen voor projecten
• Samenwerken in multidisciplinaire agile teams
• Werken voor verschillende pensioenfondsen met focus op de eindgebruiker
• Gebruiken van (online) marketingtechnieken en data-analyse
• Opzetten van marketing automation campagnes
• Bouwen van proposities op basis van klantinzichten en businesscases

• Je hebt een heldere, continue klantfocus en draagt actief bij aan klantgerichte digitalisering en offline dienstverlening gericht op pensioen
• Je doorziet de klantreis en de interne keten
• Je werkt graag samen met verschillende collega’s over afdelingen heen om de dienstverlening voor de klant te verbeteren
• Kennis en ervaring in financiële dienstverlening is een pré
• Je hebt brede ervaring in communicatie en marketing, en begeleidt klanten soepel door het proces zonder een harde commerciële benadering
• Je hebt oog voor de volledige klantreis en past communicatie flexibel aan waar nodig
• Je beschikt over overtuigingskracht en een brede kennisbasis
• Je hebt ervaring binnen grotere organisaties zoals banken, zorgverzekeraars of verzekeringsmaatschappijen, maar relevante ervaring in kleinere bedrijven wordt ook gewaardeerd
• Je bent gericht op het optimaliseren van processen en het automatiseren van marketingcommunicatie
• Kennis van tools als Adobe en ervaring met werken in Agile teams zijn belangrijk
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende stakeholders en vindt je weg in complexe ketens
• Je hebt 5 tot 6 jaar relevante werkervaring, maar een sterke junior met de juiste drive en vaardigheden is ook welkom
• Minimaal 4 jaar werkervaring is gewenst
• Bereid om 25% tot 50% te reizen indien nodig

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je bent geen ZZP'er
• Je werkt 2 tot 3 dagen per week op kantoor in Heerlen
• Je hebt kennis van en ervaring met de nieuwste (online) marketingtechnieken en bent data gedreven
• Je hebt ervaring met het opzetten van marketing automation campagnes
• Je baseert je aanpak en propositie op klantinzichten in een business case benadering
• Je hebt ervaring binnen grotere organisaties zoals banken (bijvoorbeeld Rabobank of ING), zorgverzekeraars of verzekeringsmaatschappijen, of je hebt ervaring in kleinere bedrijven waarbij je de hele keten van klantcommunicatie tot procesoptimalisatie hebt meegemaakt
• Je beschikt over kennis van tools als Adobe en hebt ervaring met werken in Agile teams
• Je hebt 4 tot 6 jaar ervaring; een sterke junior met de juiste drive en vaardigheden is ook welkom
• Je bent bereid om 25% tot 50% te reizen

• Het is een pré als je kennis en ervaring hebt in financiële dienstverlening
• Je hebt ervaring binnen grotere organisaties zoals banken (bijvoorbeeld Rabobank of ING), zorgverzekeraars of verzekeringsmaatschappijen – maar ook ervaring in kleinere bedrijven is welkom, zolang je de hele keten van klantcommunicatie tot procesoptimalisatie hebt meegemaakt
• Je hebt kennis van tools als Adobe en ervaring met werken in Agile teams
• Je hebt ongeveer 4 tot 6 jaar ervaring, maar als je een sterke junior bent met de juiste drive en vaardigheden, nodigen we je ook zeker uit om te reageren

• Plaats Heerlen
• Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
• Aantal uur 40 uur per week
• Startdatum Zo spoedig mogelijk
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.